インサイドセールス(toC)

• インサイドセールス

(記入なし)

<ミッション>
お客さまへのヒアリングの中で課題やご不明点を的確に抽出して最適なご提案をすることで、私たちの提供するサービスの価値を最大化して、LTVを改善していくことがミッションです。これらの活動を通じて、介護業界全体の質の向上に貢献していただきます。

<概要>
お問い合わせいただいたお客様と介護事業所を繋ぐポジションです。見学日程の調整や別施設への資料請求など、入居先探しにまつわるご相談のサポートを行います。お客さまの入居先が確定してはじめて、介護事業所さまから費用を頂く仕組みで、かつ早期退居の返金規定があるサービスですので、カスタマーオリエンテッドな提案が求められます。

<具体的には>
・カスタマーの条件に合う介護施設・老人ホームのご紹介、見学予約(アウトバウンド)
・カスタマーからのコール対応、メール対応
・見学後のアフターフォローとヒアリング、必要に応じて他施設をご提案
・事業を成長させるための業務フローの見直しと改善の実行
・企画・開発部門と連携したプロジェクトの推進

適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じることがある

私たちは「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」というミッションのもと、介護領域でプラットフォームビジネスを展開しています。2011年にローンチした介護施設検索サイトは、月間1,200万PVと業界トップクラスのサービスに成長しました。また、介護領域におけるHR領域の求人サービスや、介護福祉士の国家試験対策サービスも立ち上げております。

2021年1月1日(金)よりテレビCMを放映開始するなど、主力事業である介護施設の検索プラットフォーム事業が、国内で業界No.1の大規模サービスとして成長を続けています。さらなる挑戦の真っ只中にある今、事業の基盤となるセールスチームを強化・拡大していくためご活躍いただける方を求めています。

・基本的なPC操作スキルを有する方
・インバウンドまたはアウトバウンド対応経験
・目標達成に向けて根気強くやり抜く力を持つ方
・ニーズを引き出すためのコミュニケーションスキルを有する方
・お客さまの抽象的な課題を概念化・構造化する力を持つ方

・コールセンターなどでのSV経験
・インサイドセールスチームの立ち上げや拡大に関わった経験
・アライアンスなど交渉力が必要とされる営業実務経験
・無形商材を用いたソリューション提案経験
・インターネットサービスを扱う企業での実務経験
・介護業界での実務経験
・テクノロジーを活用した事業に関心がある方