【東京】顧客サポート/工務店にDXを!商品知識×コミュニケーション力で建築現場を支える担い手へ土日祝休みでプライベートも充実◎

• 無形商材
• カスタマーサクセス

東京本社勤務になります。
同部門・同勤務地の営業・サポート職は現在13名。
開発部門や営業部門とも隣接して仕事をするため、商品理解や自身の成長も期待できる職場です。
なお、東京本社内では100名以上のものが在籍しています。

■建設業向け自社商品(ALTA)のサポート及びメンテナンスを担当して頂きます。

営業担当が受注したお客様に対し、下記業務を行います。
①自社商品の訪問納品(顧客PCにセットアップ)
　新築、リフォーム対応住宅プレゼンシステム「ALTA」は、CADを利用する前の「提案段階」で利用し、新築住宅・リフォーム営業の成約率を高める為のプレゼンツールです。誰でも使用できる抜群の操作性であるため、CADのように難しい知識は必要ありません。提案プランの作成は部材を選んで置くだけとなり、様々な自動入力機能も搭載しているため、簡単にプラン1棟が完成します。
②自社商品の訪問操作指導・システム及びハードの訪問障害対応・電話対応
③定期訪問
　5年毎に更新をいただく商品であるため、サポートを通じて信頼関係の構築・維持をしっかりと行い、お客様に再更新いただくためにも重要な役割となっています。お客様との信頼関係構築から他社様へのご紹介獲得や、他商品の提案も実施いただきます。

※一日数件のお客様を訪問。社有車を使用します。
※仕事の流れ・一日の流れについては面接時に説明いたします。そのうえで自分の希望に沿うかどうかご判断いただければと思います。

また、お客様から寄せられるご要望や製品改善のアイデアを社内の開発部門へ共有し、さらなる品質向上にも携わっていただきます。
当社は「お客様の目的達成に貢献すること」を最重要視しており、サポート業務は会社の成長を支える大切な役割です。
将来的には、単なるITサポートにとどまらず、土木積算のノウハウを習得し、お客様の事業成長と売上向上を支える存在として活躍していただきたいと考えています。

【当社の商品について】
ALTAはプレゼンソフトでもCADでもない、住宅営業の成約率を高める受注支援ツールとしての地位を確立しつつあります。
新たに、手書き図面をAI技術で3Dプランに自動変換する機能は、施主に大きな印象と記憶を残し、他社との差別化となります。 　
また、営業段階で聞かれる金額を素早く根拠のある正確な見積書にすることも可能です。
そのため、記憶に残るプレゼンと誠意ある見積が工務店営業の大きな武器になっています。
さらに、一般化してきたVR提案は、当社が先駆けであり、3Dプロジェクターによる実寸大VRなど、用途にあわせた「3タイプ」のVRを提供するのも当社のみです。

【入社後の動き】
シェア拡大の余地がある市場で着実に成長して頂けるように、会社としても採用させて頂いた方を長期的に支援していきたいと考えております。
入社後は、充実したOff-JTやOJTを通じて商品知識や業界知識をしっかりと学んでいただきます。
特に未経験の方も安心してスタートできるよう、手厚いサポート体制を整えています。
研修期間は1か月を目安にしており、研修では業界や製品の知識、ソフトの利用方法やセールステクニックを座学や先輩同行のOJTにて学んでいただきます。
その後現場上長と一緒に同行をしていただきながら学んでいただき徐々に顧客をお任せします。
もちろん先輩社員がしっかりとフォローしますので、失敗を恐れず、チャレンジしていきましょう。
一人前になれば販売店も担当いただきます。

会社の定める業務

業績好調により1名増員募集します。

・普通自動車免許(AT限定可)
・社会人経験2年以上
・基本的なPC操作スキル(特にExcel、Word、PowerPoint)
・お客様と接するポジションで仕事をしてきていること

・BtoC営業経験
・住宅業界出身の方
・住宅販売営業経験