【仙台/フィールドサポート職】土木・建設業界トップシェアシステムのサポート。IT技術で顧客満足度向上を実現!未経験◎

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仙台営業所が属する仙台本社では約100名の従業員が腹立いております。
仙台営業所は東北三県(宮城、山形、福島)を担当します。

東北3県(宮城、山形、福島)を対応いただきます。顧客先、業務内容にもよりますが、1日2～4件ほど対応いただきます。
社用車を使った長距離移動が日常的に発生します。
※直行直帰可

訪問型の顧客サポートとして、当社が独自に開発・提供している土木積算ソフトや建築向けソフトウェアを利用されているお客様先を訪問します。セットアップや操作指導、保守サポートなどをしていただきます。
具体的には、営業職が販売したシステムの納品(セットアップ作業)や操作説明、契約後の導入支援、保守サポートなどが中心です。
豊富な製品知識だけではなく、お客様へ操作を説明する力が必要となる業務です。お客様と、さらなる信頼を築く「橋渡し役」となる大事な職種です。

また、お客様から寄せられるご要望や製品改善のアイデアを社内の開発部門へ共有し、さらなる品質向上にも携わっていただきます。
当社は「お客様の目的達成に貢献すること」を最重要視しており、サポート業務は会社の成長を支える大切な役割です。
将来的には、単なるITサポートにとどまらず、土木積算のノウハウを習得し、お客様の事業成長と売上向上を支える存在として活躍していただきたいと考えています。

【1日のスケジュール例】　
・9:00:出社、メール・スケジュール確認
・9:30:移動
・10:30:お客様への訪問(1件目)。PCセットアップ対応
・12:00:休憩1時間。移動
・13:30:お客様先への訪問(2件目)システムトラブル対応、新システムのご案内
・16:00:移動
・17:30:帰社、進捗確認、明日の準備
・18:00　退社

【当社の商品について】
土木積算のスタンダードシステム「ATLUS」シリーズや、現場の安全管理をトータルサポートする労働安全衛生支援システム「Saviour」シリーズなどを取り扱います。
いずれも非常に高い市場シェアを誇っており、既存顧客の買い替え(グレードアップ)や他社からの乗り換え等の引き合いも多数あります。
当社の商品はお客様の売上増加や仕事の効率化に直結する商品です。
お客様から大変喜ばれ、やりがいを感じられます。

【入社後の動き】
シェア拡大の余地がある市場で着実に成長して頂けるように、会社としても採用させて頂いた方を長期的に支援していきたいと考えております。
入社後は、充実したOff-JTやOJTを通じて商品知識や業界知識をしっかりと学んでいただきます。
特に未経験の方も安心してスタートできるよう、手厚いサポート体制を整えています。
研修期間は半年から1年を目安にしており、先輩社員の同行をしながらじっくりと力をつけていただきます。
もちろん先輩社員がしっかりとフォローしますので、失敗を恐れず、チャレンジしていきましょう。

【活躍している社員の特徴】
当社のセールスエンジニア職では、お客様の課題を深く理解し、最適なソリューションを提案できる方が活躍しています。
単に相談に対応するだけでなく、お客様に喜ばれる情報提供など、常に先回りして行動できる方は、信頼を得やすく、社内での評価も高まります。
また、営業とサポート職はペアで動くことが多く、営業と連携しながら当社商品の展開を目指す企画力も求められる職種です。

会社の定める業務

社内人事異動に合わせて欠員募集します。
職種適性が合い、希望する方にはより高い収入を期待できる営業職への転向も将来的にあり得ます。

・普通自動車免許(AT限定可)
・社会人経験2年以上
・基本的なPC操作スキル(特にExcel、Word、PowerPoint)
・コミュニケーション能力

・IT関連のいずれかの知識がある方歓迎
　例)施工管理の経験者、土木積算の経験者
・営業、販売経験