【東京】オンライン診療 オペレーションディレクター

• 店舗管理・店舗運営
• SV

(記入なし)

【業務概要】
新型コロナウイルス感染症の流行を契機に特例として導入された初診でのオンライン診療は、2022年4月の規制緩和を経て普及が拡大しつつある受診方法です。患者はスマートフォンやパソコンを通じて医師による診療が気軽に受けられ、同時に医療提供の効率化にも寄与します。

ファストドクターは、2020年4月から保険適用のオンライン診療サービスの提供を開始しました。国民の医療ニーズに対応する形で様々な診療科を設け、医療アクセスの新たな標準を模索しています。さらに生活者だけでなく、自治体や企業に対してもオンライン上での効率的な医療提供体制を構築・提供するなど、オンライン診療を起点とした医療的な価値創造を目指しています。

【業務詳細】
オンライン診療本部の一員として、各種管理や運営業務をお任せします。
当ポジションでは、オンライン診療サービス品質向上のための企画や現場オペレーションの改善活動、医師やアルバイトの方の管理を行っていただきます。
まだまだ成長途中のサービスであり、解くべき課題は山積みです。1つ1つ課題をチームで解決し、サービスの成長の一端を担いませんか?

【業務詳細】
■オンライン診療の運営/オペレーション最適化
・診療品質上の課題発見、提案、企画
・上記の伴う他部署(他事業部や、開発部門など)との連携
・提携クリニックの対応

■運営体制の構築
・医師への業務説明や指導
・医師、アルバイトスタッフ(オペレーター等)のシフト管理
・オペレーターからのエスカレーション対応、マニュアル・FAQの作成

その他、サービス改善に関する業務に幅広く関わっていただくことが可能です。

【変更の範囲】全ての業務への配置転換の可能性があります。

全ての業務への配置転換の可能性があります。

既存事業拡大、ならびに事業領域拡大に伴う増員です。

・相手の意図を汲み取るコミュニケーションを発揮されたご経験
・医療業界でのご経験をお持ちの方(以下のいずれかの経験を想定しております。)
　└看護師,薬剤師,社会福祉士
　└医療業界での業務経験者(MRや病院コンサルタント)
　└医療商材を取り扱った営業経験者
・Excelを使ったデータ入力、PowerPointを用いて資料の作成ができる方

・看護師、薬剤師、社会福祉士の資格保持者
・オンライン診療運営の経験がある方
・何事も前向きに取り組み、チームで協力して業務に取り組んできたご経験
・目標に向かって着実に努力をしてきたご経験