【未経験歓迎/当日合否通知/前年比成長率300%】 業界シェアNo.1を誇る急成長IT企業で、カスタマーサポートを募集!

• 接客・販売

部署は約18名のメンバーで構成されており、男女比はほぼ半々です。
平均年齢は26歳程度です。

当社は、不動産賃貸仲介店舗向けに、店舗に代わってお客様対応を代行する集客支援サービスを展開しています。
入社後まずは、当社の基幹業務であるカスタマーサポートとして、
お部屋探しをしている方からのお問い合わせに対し、電話やチャットを通じて希望条件のヒアリング、物件のご提案、内見案内などを行います。
上記業務に慣れてきましたら、カスタマーサポートに留まらず、データを活用したサービス改善企画、チームマネジメント、店舗のサポートなど、幅広い領域にもチャレンジしていただきます。

◾️役割と具体的な業務
ご入社後は、段階的に以下の役割を担っていただきます。
1. カスタマーサポート業務
・賃貸物件を探しているお客様へのヒアリング
・条件に応じた物件の紹介、内見案内
・電話・メールによる来店・申込促進支援

カスタマーサポート業務に慣れてきましたら、適正と希望に合わせて下記業務をお任せします。
2. マネジメント/メンバーサポート
・新人採用、育成、研修制度の設計
・チームマネジメント

3. 店舗支援
・店舗へのサービス活用提案、改善支援
・店舗への訪問
・サービス導入店舗を増やす

4. データ活用・サービス改善業務
・顧客対応データの分析、傾向把握
・問題抽出およびサービス改善提案
・業務オペレーションの標準化推進

◾️ポイント
・現在、大手から中小まで多くの店舗にて導入されており、不動産賃貸仲介の慢性的な人手不足を解消するべく、業界のIT化・業務効率化を推進するパイオニア的存在として、さらなる拡大を目指しています。

会社の定める業務

<採用人数>
2025年9月末までに、18名の採用を予定しています。

<募集背景>
当事業は立ち上げから2年目を迎え、現在18名のメンバーが在籍しております。
前年度比で売上は3倍となり、事業の検証フェーズを終え、いよいよ拡大期に入ったタイミングです。
さらなるサービス拡大を目指し、今回新たに仲間を募集する運びとなりました。

ご入社後は、まずカスタマーサポート業務からスタートしていただきます。
その後、業務に慣れてき次第、データ分析に基づくサービス改善企画、マネジメント業務、店舗支援など、幅広い業務にもチャレンジしていただきたいと考えております。

入社時期については、特に明確な期限を設けておらず、ご希望やご状況に応じて柔軟に調整いたします。

<必須要件>
・1年以上の人と接する仕事のご経験(アルバイトも可)
※IT業や不動産業のご経験、学歴などは一切不問です。

・お客様とのコミュニケーションを楽しめる方
・今後、着実にキャリアを築いていきたい方
・新しいことに挑戦するのが好きな方
・若いうちからマネジメント経験を積みたい方