【ビジネスG】大阪アカウントマネージャー(大手顧客担当)

• 無形商材
• 法人向け
• 既存営業
• その他

※組織体制
営業一部 (一～七課)31名
・部長:1名
・課長:7名
・メンバー:23名
※東京20名、大阪11名
(2025年5月)

※このポジションの雰囲気・特徴
・チームで支え合う文化があります
個人プレーではなく、チームで成果を出すことを大切にしています。たとえば、問い合わせが集中しているメンバーがいれば、他のメンバーが自発的に業務を分担してサポートするなど、助け合いが自然に起こる雰囲気です。上司との・チームで顧客に向き合う文化
アカウントマネージャーは顧客と長期的な関係を築く役割ですが、チームで支え合いながら取り組むのが私たちのスタイルです。たとえば、提案内容の壁打ちや資料作成のサポートなども、チームメンバー同士で自然に声をかけ合いながら進めています。

・部署を越えた連携や相談もしやすい
開発やCS、商品企画といった他部門との関わりが多い役割ですが、社内全体としてフラットなコミュニケーションが根付いており、部署の垣根を越えた連携も活発です。「まずは相談してみよう」と思える雰囲気があるのも特徴です。

・成果だけでなくプロセスや関わり方も大切にする風土
「誰が成果を出したか」だけでなく、「どうチームに貢献したか」もきちんと評価される文化があります。顧客にとって最善の提案を、チームでつくっていくことにやりがいを感じられる環境です。

特定の大手顧客に深く入り込み、信頼関係を構築しながら、建設現場のDX推進や業務課題の解決を中長期的に支援するポジションです。

建設業界では、依然として深刻な人手不足が課題となる一方、DXの取り組みは発展途上にあります。現在でも紙図面の運用や写真管理など、非効率な業務が現場に多く残っており、業界全体として生産性向上が急務です。

そうした背景のもと、私たちは建設用図面管理アプリ『SPIDERPLUS』を中心に、顧客ごとの業務プロセスや戦略に合わせた最適な提案と導入支援を行っています。アカウントマネージャーは、単なる営業ではなく、顧客の成功に並走する戦略的パートナーとして、継続的な価値提供と信頼関係の深化を担っていただきます。

<<業務内容>>
建設業界の生産性向上を支援する図面管理アプリ『SPIDERPLUS』を中心に、既存の大手法人顧客に対して、中長期的なパートナーとして価値提供を行うポジションです。顧客の経営層・現場と継続的に対話しながら、業務課題の解決・DX推進・プロダクト活用促進までを一気通貫で担っていただきます。

■ 提案対象
・既に契約のあるエンタープライズ顧客(グループ企業・関連部署を含む)
・一人あたり数社を深く担当し、中長期的な関係構築を重視します

■ 取扱商材
・建設用図面管理アプリ『SPIDERPLUS』
・関連するオプションサービス、導入・活用支援、DX関連ソリューションなど

■ 営業スタイル
・担当企業の事業課題を理解し、中長期の戦略的提案を実施
・顧客との定期的なディスカッションや、現場の課題ヒアリングを通じた深耕営業
・顧客要望に応じたカスタマイズ提案やプロジェクトをリード
・開発・CS・商品企画などの社内関係者と連携しながら、顧客に最適な体験を提供

■ 業務の特徴
・顧客の戦略や業務プロセスに深く踏み込むため、提案準備に一定の時間を要します。
・顧客ごとに異なる課題や状況に対応するため、柔軟性・応用力が求められます。
・訪問頻度は顧客により異なりますが、対面でのコミュニケーションが多いです。

<<入社後、まずお任せしたい業務・ミッション>>
■ ミッション
・顧客の業務課題やDX推進に継続的に伴走し、自社プロダクトの活用を最大化
・関連部署・グループ企業などへの横展開を推進し、LTV最大化を実現
・要望や課題の吸い上げを通じて、プロダクト改善や社内提案にも貢献

段階的な育成を経た後は、以下の業務から順にお任せしていきます。
・引継ぎ済みの大手顧客に対する業務理解・ヒアリング対応
・現場、経営層へのヒアリングを通じた業務課題の把握と提案機会の探索
・提案資料の作成や顧客へのプレゼンテーション
・カスタマイズ案件や複数部署連携の初期的な企画・社内調整
・導入済みプロダクトの利用状況分析と活用促進に向けた改善提案
・CS、開発、商品企画など社内関係部署との連携を通じた課題解決
まずは、比較的スコープが明確な領域から実績を積んでいただき、3ヶ月目以降は一部顧客の主担当として自走を開始。その後は、横展開戦略の立案・実行、プロジェクトのリード、顧客との定例対話設計など、より大きなテーマにもチャレンジしていただく想定です。

～～～～オンボーディング&はたらきかた～～～～～

<入社後の育成体制>
入社後は、以下のような段階的な研修とOJTを通じて、業界・プロダクト・顧客戦略への理解を深めていただきます。アカウントマネージャーとして顧客と中長期的に向き合えるよう、実践を重視した育成を行います。

【1ヶ月目(原則東京本社)】
・同期入社全体でのオンボーディング研修
・社内ツール・制度のレクチャー、会社・業界・プロダクトの基礎理解
・ビジネスグループ向けの配属前研修(業界知識/営業戦略/商談ロープレ 等)

【2ヶ月目(配属部署にてOJT)】
・仮担当顧客の営業同行を通じて、業務プロセスや課題の構造を学ぶ
・カスタマーサクセスや開発・商品企画部門との連携を体験し、社内連携の進め方を理解
・中旬以降、順次担当顧客の引継ぎがスタート

【3ヶ月目(本格営業開始)】
・顧客引継ぎが完了し、アカウントマネージャーとしての業務が本格始動
・上長や先輩社員が並走しながら、戦略的な提案や社内巻き込みの進め方をフォロー

(記入なし)

【募集枠:1名】

・法人営業の経験(目安:2年以上、業界不問)
・顧客の業務課題をヒアリングし、ソリューション提案に落とし込んだ経験
・複数の関係者(顧客社内/自社内)との調整・合意形成を通じて、提案やプロジェクトを推進した経験
・自社プロダクトやサービスを通じて、顧客業務の改善・成果創出に関与した経験
・Excel/PowerPointなど、基本的な業務ツールの操作スキル

・IT・SaaS業界におけるBtoB提案営業の経験
・建設業界や製造業など、現場業務に関する理解や支援経験
・顧客の業務プロセスを可視化し、改善・再設計に関与した経験
・複数部門を巻き込むプロジェクトをリードした経験(社内外問わず)
・経営層・現場双方への提案およびリレーション構築の経験
・カスタマイズ提案や個別要件に応じたソリューション設計の経験
・若手メンバーの育成や営業ナレッジの展開に取り組んだ経験
・自社プロダクトの価値を深く理解し、プロダクト改善提案に関与した経験