【名古屋】業界未経験歓迎!残業月5h程度 / 話題の再生医療を扱う整形外科 / コンシェルジュ職 ★インセンティブあり★

• 接客・販売

医師
看護師
コンシェルジュ

再生医療クリニックのコンシェルジュ業務をお任せします。

～具体的には～
【電話・メール対応】
既存ゲストからいただくご予約・お問い合わせの対応がメイン。
治療後の症状に関するご質問は、看護師に引き継ぎます。
新規のご予約・お問い合わせはコールセンター部門のスタッフが対応します。

【受付・お会計対応】
完全予約制でご来院されるゲストをご案内します。

【カウンセリング】
「いつからどのような痛みがあるか」「治療歴」「治療をしたい理由」などをヒアリング。
初診ゲストの担当件数は1日あたり2～3人で、1回あたりの問診時間は10分程です。

【クロージング】
医師による治療法の提案を、ゲストへ噛み砕いて説明します。
ゲストに最も近い存在として、医療者が伝えることを、いかにゲスト目線に立って
分かりやすいようお話しできるかが、コンシェルジュの腕の見せ所です。
全スタッフが知識やスキルを身に付けられるような研修をご用意していますので、ご安心ください。
また見積もり作成や、スケジュールの目安などをお伝えし、ゲストが治療を決断するためのサポートを行います。

【その他】
備品発注、スタッフブログ作成、日報作成、清掃など
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背中を押すことが最大の役割!
ゲストの不安を察知し、解消することで、安心して治療を受けられる状態へ導くのがミッション
医師や看護師との間でこまめに情報共有を行ない、ゲストが豊かな人生を送るためのサポートをします。
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法人が定める範囲

当院はひざの痛みの治療に特化し、最先端の再生医療をご提供しています。
高齢化社会の時代背景もあり、現在全国に14院を開院。

多くの皆様にお越しいただいている中で、お問い合わせ数の増加に伴い、この度スタッフの増員を図るべく求人募集を行う運びとなりました。
今後も安定した成長が見込まれるクリニックです。

・2-3年以上の社会人経験がある方
・営業職や接客販売など顧客対応を伴うご経験がある方
・基本的なPCスキルをお持ちの方
└Excelフォーマットへの数値入力や、メール送信などの業務を滞りなく行える程度を想定
・ヘルプや出張に柔軟にご対応いただける方
・ご入職～2ヶ月間は神戸ひざ関節症クリニックでの研修となります。
(交通費、宿泊費は法人負担)

・笑顔とコミュニケーションに自信のある方
・指示を待つのではなく、自ら積極的に行動できる方
・フィードバックを謙虚に受け入れ、どうしたらできるかを考えることができる方