【横浜/住まいと暮らしのカウンセリング担当(督促業務・回収業務サポート)】第二新卒・ 業界・業務 未経験歓迎<土日休み/年間休日126日><残業時間30時間以下><業務時間外は 携帯を持た なくてOK><中途採用率80%!5年,7年,10年勤務社員多数>

• 不動産専門職

部署の人数:8
【配属部署】
各支店で7～8名から構成される
チームへの配属となります。
全体の約半数が 20 ~ 30代の環境です。
　
◆職場環境
◎平均月残業時間30時間程度
◎年間休⽇126⽇
信頼関係の構築を重視し、1on1ミーティングなどの
コミュニケーションを積極的に取り入れています。
　
◆社風
「社員の幸せを第一に」を社のモットーに
「株主ではなく社員に還元する」ことを目的に
上場をしない基本方針をとっております。
また変革への挑戦を続け多様なサービスを⽣み出しています。

・社会貢献性が高い仕事
・ノルマなし!1人1人に親身になって解決
・年間休⽇120⽇以上
・残業時間少。業務時間外での連絡業務はなし
・中途採用率80%
・未経験でも安心のOJT研修
家賃のお支払いが滞っている入居者様に対して
丁寧にヒアリングを行い、一緒に⽣計を立て直す支援を行うポジションです!
　
【具体的には】―――――――――
・訪問や電話で状況のカウンセリング
・支払いのプランニング
・スケジュールのアドバイス
・賃貸管理会社様への状況報告
　
<アプローチ業務>
家賃を滞納している契約者に対してアプローチを行います。
未払い賃料の解決だけでなく、
契約者にとって最も良い解決策を提案することを目指しています 。
　
<カウンセリングとプランニング>
未払い賃料の解決に向けて、契約者へのカウンセリングを通じて
状況を深くヒアリングし、その状況に合わせた解決策をプランニングします 。
例えば、現在の住居を手放し、より家賃の低い場所で⽣活を立て直す提案や、
役所への相談、親族からの援助、一時的な実家への帰省なども提案します 。
　
<訪問業務>
電話で連絡が取れない、または直接会って話した方が良いと
判断される契約者に対しては、担当エリアへの訪問を行います。
タイムズカーシェアを利用して各担当エリアを訪問することもあります 。
<事務作業>
契約者と連絡が取れない場合など、訴訟書類の準備や、
不動産会社やオーナーからの必要書類の取得、
訴訟を円滑に進めるための調査
(居住確認のための写真撮影など)といった事務作業も行います。
この事務作業は業務全体の約3割を占めます 。
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【社会貢献性が高い仕事】　
入居者様が置かれている状況を理解し、
支払いのプランニング、アドバイスを行います。
そして⽣活・家計を立て直していくサポートをするのが
このポジションの使命です。
　
「住み続けたいけど、滞納分が現在支払えない」
入居者様からはそんなお困りごとを伺うことが多いのですが、
一括で回収するのでなく、現在の状況をヒアリングしながら
毎月いくら程度ずつ、どのように滞納分を支払っていくかを
一緒にプランニングする、そんなお仕事です。
　
完全未経験からもスタートOK!
仕事を通じて交渉力や住居に関する法律知識も身につくため、
着々と個人の市場価値を高められる環境です!
　　
【入社後について】―――――――――
◆入社～3ヵ月間
新入社員向けオリエンテーションを行った後、
OJT研修で実務を学んでいただきます。
先輩に同行して債権回収業務を学んでいきましょう。
　
◆入社4ヵ月目～
担当するエリアを決定し、業務をスタートする予定です。
わからないことは先輩に確認できる環境なので
どんどん質問してください!

会社の定める範囲による

更なる組織強化

＼未経験&第二新卒歓迎!/
　
・普通運転免許をお持ちの方
・PC操作(ビジネスメール作成程度)

・営業職や販売職など接客の実務経験がある方
(飲食店スタッフ/保育士/バス運転手からの転職者活躍中!)
　
【求める人物像】
・人に寄り添ってコミュニケーションがとれる方
・最後まで責任感をもって仕事をこなせる方