【リモート可】リファラル採用支援のカスタマーサクセス(サービス導入支援担当)

• 無形商材
• 法人向け
• 既存営業
• カスタマーサクセス

▪️ 配属部署・構成
(株)ウィルオブ・パートナー　カスタマーサクセス部

カスタマーサクセスチームの強化を図るため、新たなメンバーを募集いたします。
お客様へ弊社プロダクトを滞りなく導入・ご活用いただき、担当するお客様が当社のサービスを最大限に活用し、目標を達成できるよう、継続的なサポートと価値提供を担っていただく重要なポジションです。

▼具体的には…
・オンボーディング業務(お客様のご契約以降から立ち上がりまでの支援)の中で
　お客様の課題解消(リファラル採用の制度設計/施策設計等)
・Refcomeの利用率が低いお客様に対する、利活用向上支援
・開発チームへのプロダクトのフィードバック
・カスタマーサクセスチームの組織力向上に関する業務の企画運営・実行

自社サービス「Refcome」を活用し、スタートアップから大規模企業まで顧客の特性に合わせた適切な価値提供をすることで、HR業界でNo.1のカスタマーサクセスの実現を目指していただきます。

▪️ 1日の流れ(例)
9:00　　業務開始(メールやチャットのチェック、予定確認)
10:00 　チームメンバーで朝礼
10:30　 新規顧客とのキックオフの準備
12:00　 ランチ
13:30　 新規顧客とのキックオフ実施
14:30　 キックオフの振り返りとフィードバック
15:00　 チームみんなでプロダクト勉強会
16:00　 週次全体会議
16:30　 顧客の数字とりまとめ、分析、他社事例の整理
17:30　 タスク処理・整理
18:00　 業務終了

▪️ MISSION
個と組織の意志をつなぐパートナー
やりがいをもって働く人と、活力に溢れた組織を増やしたい。
これが私たちのミッションです。
時代の変遷とともに企業の採用手法は大きく変化し、
個人の働き方も同様、大きな変革を迎えています。
ウィルオブ・パートナーは
どちらか一方ではなく、
個の、そして企業のパートナーとして、
あらゆるサービスを提供することで
それぞれのWILL(意志)の実現を後押しをするプロフェッショナル集団です。

(記入なし)

▪️ サービス拡充のための増員募集となります。
やりがいを持って働く人と、活力に溢れた組織を増やす

私たち、ウィルオブ・パートナー(旧:(株)リフカム)は2024年10月にウィルオブ・ワークにグループインし、4月に社名変更をしました。

企業と人材の課題を解決するため、主にリファラル採用(社員紹介による採用)の支援と、人材採用全般のサポートを行っています。

当社の主力サービスである「Refcome」は、企業のリファラル採用を活性化することを目的に開発・運営されており、お客様の採用における課題解決に貢献しているほか、社員の会社に対するエンゲージメントを可視化・管理する機能も備えており、人事部門や経営陣がより良い会社づくりに専念できる環境を創出し、企業の成長と個人のキャリア実現を同時に支援しています。

私たちは、ウィルオブ・ワークの強固な経営基盤を背景に、ベンチャー企業としても急成長を遂げています。
あなたもウィルオブ・パートナーで、新たなキャリアを築きながら、共に成長し挑戦しませんか?

*株式会社ウィルオブ・ワークは、東証プライム市場に上場しているウィルグループ(証券コード:6089)の子会社です。

<以下いずれかの経験をお持ちの方>
・toBの顧客折衝経験2年以上
・事業会社での事業企画または人事経験3年以上
・複数のプロジェクトを同時進行でマネジメントした経験

・SaaS企業やサブスクリプションモデル事業における営業/プロジェクトマネジメント経験
・課題ヒアリング、要件定義、企画、提案における主担当としての業務経験
・委託や代行にて顧客の支援に携わった経験
・人事(採用、教育)の実務経験
・人材業界での実務経験