【キャリア】カスタマーサクセス_オンボーディング担当

企業情報

事業内容	サマリー当社は、2021年10月、グループからHRtech事業を譲渡される形で設立されました。 Philosophy:世界で最もお客様を大切にする Mission:世の中のすべてを「as a Service」へ Vision:「as a Service」を通して、世界で戦える企業を創るを掲げ、人事領域特化したプラットフォームを提供しています。主力製品・サービス <人事向けプラットフォーム> 　ジンジャー人事　ジンジャー勤怠　ジンジャー給与 <経理向けプラットフォーム> 　ジンジャー経費 <メディア> 　人事向けメディア:HR NOTE 　SaaS・クラウド比較サイト:Torteo

事業内容

サマリー

当社は、2021年10月、グループからHRtech事業を譲渡される形で設立されました。

Philosophy:世界で最もお客様を大切にする
Mission:世の中のすべてを「as a Service」へ
Vision:「as a Service」を通して、世界で戦える企業を創る

を掲げ、人事領域特化したプラットフォームを提供しています。

主力製品・サービス

<人事向けプラットフォーム>
　ジンジャー人事
　ジンジャー勤怠
　ジンジャー給与
<経理向けプラットフォーム>
　ジンジャー経費
<メディア>
　人事向けメディア:HR NOTE
　SaaS・クラウド比較サイト:Torteo

仕事内容

職種		セールス・営業
職種内容		無形商材法人向け既存営業カスタマーサクセス
配属部署		(記入なし)
配属部署詳細		(記入なし)
仕事内容		クラウド型人事労務システム「ジンジャー」を通じて、企業の人事労務業務の効率化・生産性向上を支援するカスタマーサクセスのポジションです。フィールドセールスが商談し、導入決定していただいた顧客に対して適切にご活用いただけるようにシステム導入の支援を行います。 <具体的な業務内容> ・オンボーディング支援　導入初期のお客様に対し、ジンジャーを利用できるように各機能の最適な設定や活用方法を提案・支援を行います。　お客様の業務フローや課題を深く理解し、それらをジンジャーの機能に落とし込むコンサルティングを実施します。・顧客の声の収集とフィードバック　お客様から寄せられる機能改善要望や新機能のニーズを収集し、開発チームにフィードバックを行いプロダクトの成長に寄与できます。
従事すべき業務の変更の範囲		会社の定める全ての業務
募集背景		サービスの成長に伴い、「ジンジャー」をご導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しており、多くのお客様によりよいサービス体験をしていただくために、導入支援を行うカスタマーサクセスの重要性は増しています。ご利用いただいているプロダクトを最大限活用していただき、顧客体験の更なる向上を実現していきたいと考えております。そのためにも、テクニカルな導入支援やプロジェクトマネジメント、顧客折衝、など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスの必要性がより一層高くになってきました。
採用人数		1名

必須・歓迎要件

必須要件	CSのご経験(2年程度)
歓迎/尚可	・BtoB SaaS事業における業務経験・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング・ITコンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験

勤務地

勤務地		東京都
リモートワーク		一部リモート
リモートワークに関する補足事項		出社とリモートのハイブリットとなります。例:週3日出社、週2日リモート ※入社後3ケ月間は出社となります
勤務地住所		■東京本社〒160-0023 東京都新宿区西新宿 6-11-3 WeWork Dタワー西新宿　17F・18F
就業場所の変更の範囲		会社の定める事業所、労働者の自宅
喫煙環境		その他屋内原則禁煙(ビル内に喫煙室あり)
転勤の有無		有り当面なし

雇用形態

雇用形態		正社員契約期間:期間の定め無し
試用期間		有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項		※試用期間3ヶ月(使用期間中の条件変更はありません)
就業時間		09:30〜18:30
休憩時間		60分
フレックス制度		フレックス制度
フレックス制度に関する補足事項		■フレックスタイム制 / 標準労働時間1日8時間 ※コアタイム<10:00～16:00> ※休憩時間<60分>
時間外労働		有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収	553 万円〜740 万円
賃金制度	(記入なし)
裁量労働制固定残業代制	(記入なし)
待遇条件・昇給賞与	■想定年収(OTE) 5,539,600円～7,409,600円(ベース給+インセンティブ) ■想定年収(ベース給のみ) 5,035,200円～6,735,600円・年収5,035,200円の場合月収419,600円 (基本給309,600円+職務手当110,000円) ・年収6,735,600円の場合月収561,300円(基本給414,300円+職務手当147,000円) ※OTEとは、目標達成時(100%)の想定年収です ※報酬は、スキル・経験に基づき当社基準にて個別決定いたします ※固定残業代45時間分を含む(45時間を超える時間外労働時間分は別途支給) ■昇給 2回(5月、11月) ・通勤手当(月額上限 50,000円)
福利厚生	・各種社会保険完備・財形貯蓄制度・資格取得支援制度・育児サポート手当(月上限5万円) └育児休業から復職される方のお子さまが保育所等に預けないと勤務できない場合で、　認可保育所に預けられず、無認可保育所等に預けざるを得ない場合の保育料の負担を月額上限5万円まで支給支援しています・ジンジャー福利厚生 └飲食店、映画館、その他サービスなどを優待割引で利用できます。 ■その他・行事・定例会・社員総会(年1回)
休日休暇	土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項	・完全週休2日制(土・日)、祝日・年次有給休暇(入社日に5日、6ヶ月後に5日付与) ・リフレッシュ休暇・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・Hugタッチ休暇 └子供の入学式や卒業式、発表会など、「成長を見逃したくないタイミング」で、特別休暇を取得できる制度です。　中学校入学前までのお子様を持つ社員に対して、入学式や卒業式、運動会、授業参観などの行事への参加を理由に　事前に申し出ることによって利用できます。