【カスタマーサポート担当】

セールス・営業

企業情報

事業内容
サマリー

暗号資産交換業

社風をAIで自動収集
企業の公式情報をAIで自動収集し、候補者様のご支援に役立つ情報を提供します。

AIが集めた社風情報を見る >>

仕事内容

職種 事務
職種内容
  • カスタマーサポート
配属部署 カスタマーサービス部
配属部署詳細

(記入なし)

仕事内容

お客様からの問い合わせ対応全般を担当していただきます。
主な問い合わせ内容
・口座開設
・登録情報の変更
・ログイン方法・二段階認証
・各種キャンペーン等
・日本円・暗号資産の入出金
・取引方法
入社後、OJTを通じて業務習得を行っていきます。
その上で、CS業務全般に対する企画・改善(要件定義含む)を推進していただきます。

【顧客対応】
・メール、電話での問い合わせ対応(メール対応が中心となっています)
・お客様のご要望や問い合わせ内容の集計・分析、社内共有
・FAQの改善・管理

【企画・改善】
CS業務全般に対する企画・改善
業務習得後、CS業務全般に対する企画・改善に参画してもらう予定です。

従事すべき業務の変更の範囲

【雇入れ直後】現在記載の業務内容
【変更の範囲】ご本人の適性により、会社が定めるその他の業務に変更する可能性があります。

募集背景

組織強化による増員

採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件

年齢35歳未満(経験不問)
※若年層の長期キャリア形成を図るため、年齢を制限した募集を行なっています。
(例外事由3号イ)

歓迎/尚可

・暗号資産や金融商品に興味をお持ちの方
・コミュニケーションを大事にする方
・エクセル、ワード等の基本的なPC操作ができること
・丁寧に仕事を継続できる方
・責任をもって仕事を遂行することができる方
・お客様目線で業務改善に取り組める方

勤務地

勤務地
  • 東京都
リモートワーク (記入なし)
リモートワークに関する補足事項

出社のみとなります。

勤務地住所

◆勤務地住所
東京都港区虎ノ門4-2-3 虎ノ門トーセイビル8階

就業場所の変更の範囲

【雇入れ直後】現在記載の就業場所
【変更の範囲】本社から変更なし

喫煙環境

禁煙

転勤の有無

無し

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め無し
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項

試用期間中の条件変更はありません

就業時間 09:00〜18:00
休憩時間 60分
フレックス制度 (記入なし)
フレックス制度に関する補足事項

(記入なし)

時間外労働 有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 360 万円〜480 万円
賃金制度

完全月給制

月給 300,000円〜400,000円
裁量労働制固定残業代制

固定残業代制

基本給
228,774円〜305,033円
固定残業代
71,226円〜94,967円
固定残業時間
40時間
固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給
有り
待遇条件・昇給賞与

【給与補足】
想定年収:360万円~480万円
月給:300,000円~400,000円
基本給:228,774円〜305,033円
固定残業代:71,226円〜94,967円(40時間/月)
※超過分別途支給
※ご経験・スキルにより決定します。
    
【昇給・賞与】
・昇給:年1回
・決算賞与:年1回、業績により支給する場合がある

福利厚生

社会保険完備
交通費全額支給
インフルエンザ予防接種補助
慶弔見舞金
資格取得補助
フリードリンク
置き食

休日休暇 土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項

週休2日制(土日祝)
年末年始休暇
夏季休暇
慶弔休暇
産前産後休暇
育児休暇
介護休暇
子の看護休暇
年次有給休暇

この求人についてのお問い合わせ、キャリアアドバイザーへのご相談は、下記のフォームからご連絡ください。

お名前:

メールアドレス:
※PCメール(hired.co.jp からご連絡いたします)が受け取れるメールアドレスをご入力ください。送信後は、迷惑メールフォルダにメールが届いていないかなどもご確認ください。

お問い合わせ内容: