「住まい」のマッチングを支える営業事務/コーディネーター(電話対応あり)

• 営業事務・アシスタント

■チーム:
・事業の急成長に伴い、増加するリフォーム相談・リフォーム会社加盟数に対応するため、
　さらなる成長を見据えて、一人目の事務職(コーディネーター)を募集
・10名程度の少人数チームへの配属となります(札幌オフィス配属/転勤なし)

当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護/福祉障害」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、
40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。
東証プライム上場企業の100%子会社として、安定基盤のもと圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。

■扱うサービス内容
〇住宅リフォームにまつわる総合情報サービス『ハピすむ』

自宅での介護等、環境変化を機にリフォームを検討されているお客様に対し、
無料見積もり・プランの比較検討のうえ最適なリフォーム会社を紹介するマッチングサービス。
<高齢社会に適した情報インフラ>を提供するエス・エム・エスグループの一員として、
必要とする情報が必要とする人に行き届かない「情報格差」を埋め、豊かな暮らしの実現に貢献しています。

■仕事内容:
高齢者住宅リフォーム・建て替えのご案内など、高齢者の「住まい」にまつわる情報を提供するサービス『ハピすむ』に携わり、
営業メンバーが顧客への価値提供に専念できるよう、サポート業務全般をお任せします。
東京と札幌で勤務する複数の営業メンバー(約20名)のアシスタントとして、チームの円滑な業務遂行を事務的な側面からサポートする役割です。

【具体的な業務】
<メイン業務:各種お問合せの振り分け(差配)>
各窓口に届くご連絡内容を確認し、適切な担当者へ迅速に振り分ける、社内のハブとなる重要な役割です。
・メールでのお問い合わせ内容の確認・振り分け
・お問い合わせフォームからのご連絡内容の確認・振り分け
・その他、トラブル連絡や日程調整依頼などの確認・振り分け
※電話:事務=3:7の割合です。
※電話件数:50～60件/日。ほとんどが担当者への取次ぎのため、1件あたり1分程度で完了します。

<その他の定型事務>
・会議(朝会・夕会)の議事録作成
・管理表(営業進捗など)の更新・データ入力
・その他、営業担当の指示に基づくサポート業務全般
※いきなりすべてをお任せしていくのではなく、順次できることを増やしていただくイメージです。

■職務内容
・事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

■就業時間
・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

【募集枠:1名】

・事務経験(目安:2年以上)
　∟複数システムの操作経験、タイピングスピードの速さが活かせます
・顧客コミュニケーションが発生する業務経験(業界/職種問わず)

・営業事務、コールセンター等のご経験
・変化の多い環境で、柔軟に対応しながら業務を行ったご経験
・マルチタスクスキル
　∟お電話対応、事務作業(メール、ヒアリング内容のデータ入力)が並行するため