営業事務(カスタマーオペレーション)【世界化粧品ブランド/優良グローバルカンパニー】

• 営業事務・アシスタント
• その他

メンバー構成:課長1名、メンバー6名
経験豊富なメンバーが在籍しており、困ったことがあればサポートし合える体制が整っています。

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★組織風土・カルチャーについて
正確性とスピード感を重視する文化がありますが、チーム内でのフォロー体制も整っており、困ったときに気軽に相談できる雰囲気です。
協調性を大切にし、メンバー同士で情報共有を行いながら効率的に業務を進めています。

★部門のミッション
案件数の増加に伴い業務量が増えているため、業務の標準化や効率化がミッションです。
また、システムを活用した業務フロー改善や、営業部とのさらなる連携強化にも状況に応じて取り組んでいただきます。

当社の営業事務(カスタマーオペレーション)をご担当いただきます。

<業務詳細>
・注文/会員情報等に関する調整業務および運営管理(例:注文修正、会員資格メンテナンス、返品対応、請求書再発行、会員情報変更等)
・外注先(新規会員登録処理/受注)の進捗・品質管理の補助
・関連部門との調整やシステムへの反映業務
・営業販促イベント運営補助
・営業現場からの問い合わせ対応、事務手続きサポート
※まずはできる業務からスタートし、OJTを通じて少しずつ幅を広げていただきます。

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【業務の特徴について】
★1日の仕事の流れ
午前中は前日の申請や対応依頼の確認を中心に行い、午後は資料作成や営業担当からの依頼対応、社内外の調整を進めます。
繁忙期や月末月初には業務が集中しますが、チームで分担して対応しています。

★使用しているツールやシステム
社内基幹システムを中心に、Excel・Word・PowerPointを活用しています。
社内連携はOutlookやTeamsチャットツールを使って効率化を図っています。

★他部署との関わり
営業部門の各エリア担当と社内の関連部署とのハブ的な役割をにない、営業活動の活性化を図ります。

当社業務全般

増員募集

【必須条件】
・大卒以上(職種経験は不問)
・基本的なPCスキル(Excel・Word・PPT)
・正確性と責任感を持って業務に取り組める方

【歓迎要件】
・事務職やバックオフィス業務の経験
・顧客データ管理や受発注業務の経験
・カスタマーサポートや営業サポートの経験

【求める人物像】
・コツコツと正確に事務処理を進められる方
・新しい業務や知識を学ぶことに前向きな方
・不明点や課題を自ら確認・相談し、周囲と協力して解決に取り組める方
・チームワークを大切にし、協力して仕事を進められる方
・顧客や現場営業スタッフの信頼を支える役割に責任感を持てる方