フィールドアドバイザー(未経験歓迎)/土日祝休み・年間休日120日

• カスタマーサクセス
• コールセンター管理・運営(SV)・スタッフ

<一緒に働く先輩たち>
配属先は「バリューサポート課」。メンバーの年齢構成は、30代が中心。
みんな仲が良く、明るい雰囲気のなかで心地良い連携を取りながら働いています。
そんな先輩たちの前職は、営業職や店舗マネージャーなどの管理職、物流など、多種多様。「マルチタスクをこなせそう」「自ら考えて主体的に動ける」といった点に魅力を感じて入社した方が活躍しています!

当社ハウスクリーニング事業における、FC加盟店のオーナー様と本部の橋渡しとなるポジションです。
「おそうじ革命」加盟店の事業成長を支える業務全般をお任せします。

<主な業務内容>
加盟店への経営支援コンサルティング
顧客管理・業務システムの操作サポート
機材選定・使い方のアドバイス
清掃技術やサービス品質向上の研修・指導
集客・販促活動のサポート(Web広告やチラシ活用)
サービス改善・新規出店支援
契約書類作成などの事務業務

<特徴・魅力>
安心の研修制度:未経験からでもスキルを習得可能
現場重視のサポート:オーナーを直接訪問し課題解決を支援
ブランド成長への貢献:業務フロー改善や効率化を推進

<入社後の流れ>
入社後まずは、会社情報やサービスの概要を学ぶ座学研修からスタート。業界や使用するシステムの知識などについても身につけられるフェーズです。その後、OJT研修ではオーナー様が実際にどのような手順で開業し、運営をしているかを学んでいきましょう。その他にも、2ヶ月に1回程度の個人面談・研修でのフォローや、加盟店向けの説明会、オーナー様を招待する技術的な相談会などにも参加。その都度、フィードバックを受けたり、成功事例やナレッジを学んだりすることができます。

能力や実績に応じて、KIREI produce事業に関して、配置転換がある可能性があります。

<業績好調に伴う、増員募集!>
ハウスクリーニング事業『おそうじ革命』を、全国でFC展開する当社。
おかげさまで高く評価していただき、2019年～2024年の『ハウスクリーニング』においてオリコン顧客満足度1位を獲得。
設立から14期連続売上アップも続いており、名実ともに成長を続けています。共働き世帯の増加や少子高齢化の影響により業界全体が業績好調であり、当社の事業拡大も波に乗っているところです。

そこで今回は、全国400店舗のフォローアップ体制を強化するため、SVの増員を決定。
世の中のあらゆるものを「KIREI」にすることを目指す当社の理念に共感し、一緒に成長してくれる方を歓迎します!

Word・Excel・PowerPointを基本操作できる方(難しい関数は不要)
電話・メール対応など、一般的なビジネスマナーを備えている方
営業または接客業の経験がある方
全国出張や現場対応に柔軟に対応できる方

<歓迎する人物像>
加盟店オーナーやスタッフと円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を築ける方
課題を理解し、柔軟かつ前向きに提案・行動できる方
顧客視点を大切にし、サービス品質向上に自発的に取り組める方
忙しい環境でも効率的に業務を進められる自己管理能力がある方
新しい知識やスキルを楽しみながら習得できる成長意欲の高い方
チームワークを重視し、ブランド価値向上に貢献できる方

<あれば望ましいスキル・経験>
データ分析力:店舗や売上データを分析し、改善提案を行った経験
マルチタスク力:複数店舗や案件を同時に担当し、優先順位をつけて進行できる力
マーケティング知識:戦略立案や実行の経験
清掃業界の知識:品質管理、新技術・製品への理解があれば尚可