世界的EC×在宅勤務|購入者サポート研修トレーナー

セールス・営業

企業情報

事業内容
サマリー

◎デジタル時代のビジネスソリューションをご提供します
TPは世界最大のデジタルソリューションサービス(DX)プロバイダーとして、カスタマーエクスペリエンス向上(CX)、そして費用対効果が高いバックオフィス運営など幅広いアウトソーシング領域の企業活動を総合的にご支援させていただきます。

◎世界中の大手企業にサービスをご提供しています
・デジタル時代の顧客体験マネジメント(CX)
オムニチャネル・AI活用・メタバース・セールスオペレーション
・統合型バックオフィスサービス
T&Sサービス(データモデレーション、データアノテーション 他)
・進化型コンサルサービス
デジタルトランスフォーメーション(DX)のための独自解析モデル
・次世代型の運用モデル
クラウドキャンパス:業界に先駆けたTP独自開発の在宅勤務モデル

仕事内容

職種 セールス・営業
職種内容
  • コールセンター管理・運営(SV)・スタッフ
配属部署 オペレーション
配属部署詳細

今年8月よりスタートした新規案件にて新しい窓口としてチャット対応窓口が始動いたします!
すでに電話窓口では、現在約10名のスタッフの方が勤務しており、今回はプロジェクト拡大として管理者を募集いたします!

最初の1週間は研修期間となり、この期間で業務やプロジェクトについて説明をさせていただきます!

仕事内容

クライアントプロジェクトのトレーニングをテレパフォーマンス社員に向けて実施します。(新人研修、スキルアップ研修等)

・トレーニングの改善のために既存のカリキュラムに関するフィードバックを提供する
・教材と学習者の情報を分析する
・学習環境の管理
・学習者のニーズに適切に対応する
・学習者のパフォーマンスを評価する
・クラスと個々のエージェントレベルのパフォーマンスを評価する
・クライアントとの交流に参加する(効果的なカリキュラムのフィードバックとクライアントの訪問を含む)
・必要に応じて、上長またはマネージャーによって割り当てられた他の関連する義務および課題を実行する

従事すべき業務の変更の範囲

(記入なし)

募集背景

組織強化の為

現在、多くのお客様からお問い合わせをいただいており、サポート体制を強化しています。
このたびご縁のあった皆さまに、ぜひ弊社カスタマーサポートチームの一員としてご活躍いただければと考えております。

※正社員登用制度あり。勤怠状況や勤務成績などの評価によって積極的に登用しています!

採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件

・コンタクトセンターやカスタマーサービスでの業務経験(1年以上が望ましい)
・自己学習意欲が高い方
・基本的なPC操作スキル(MS Office含む)
・日本語ネイティブかつビジネスレベルの英語力(CEFR B2以上)
・高いリーダーシップスキルをお持ちの方
・時間管理能力のあり、チーム・組織で働くことのできる方
・プレゼンテーションスキル、建設的なフィードバックを提供することのできる方
・マルチタスクが可能で、さまざまな役割と責任に柔軟に適応できる方。
・短大・専門卒以上(学部・学科不問)
・高いコミュニケーション力とカスタマーサービス志向
・現状に満足せず、常に改善や成長を目指す姿勢

歓迎/尚可

<こんな人が向いています>
・自分の管理者キャリアを磨きたい・自分が成長できる仕事がしたい方
・変化を受け入れ、新しいチャレンジや経験を前向きにとらえられる方

勤務地

勤務地
  • 新潟県
  • 富山県
  • 石川県
  • 福井県
  • 山梨県
  • 長野県
  • 岐阜県
  • 静岡県
  • 愛知県
  • 鳥取県
  • 島根県
  • 岡山県
  • 広島県
  • 山口県
  • 北海道
  • 茨城県
  • 栃木県
  • 群馬県
  • 埼玉県
  • 千葉県
  • 東京都
  • 神奈川県
  • 三重県
  • 滋賀県
  • 京都府
  • 大阪府
  • 兵庫県
  • 奈良県
  • 和歌山県
  • 福岡県
  • 佐賀県
  • 長崎県
  • 熊本県
  • 大分県
  • 宮崎県
  • 鹿児島県
  • 沖縄県
  • 徳島県
  • 香川県
  • 愛媛県
  • 高知県
  • 青森県
  • 岩手県
  • 宮城県
  • 秋田県
  • 山形県
  • 福島県
リモートワーク フルリモート
リモートワークに関する補足事項

・プライバシーが確保された静かな作業環境
・ワークステーション(デスクとイス)
・光回線または弊社基準を満たすケーブルテレビ回線(有線LANの接続可能な環境)

勤務地住所

フルリモート(完全在宅)
<事業所の住所>
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズ サウスタワー7F
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日本どこからでも就業可能!
充実したオンライン研修も完備!
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フルリモートで通勤がないため、満員電車が苦手な方・周辺に公共交通機関がなく働く場所にお困りの方・コールセンターがなく経験を活かせる職場が近くにない方になど、様々なメリットを感じていただけます。

【ご自宅にご準備いただく環境 】
・インターネットは光回線またケーブル TV で有線接続できる方(インターネット速度の基準値あり)
・ペットの鳴き声を含む、生活音や外部音が聞こえない静かな個室スペース

※モニター含むPC・キーボード・ヘッドセット・マウス・
LANケーブル等は貸与いたします。

就業場所の変更の範囲

(記入なし)

喫煙環境

その他

ご自宅の環境により異なる

転勤の有無

無し

転勤の有無に関する補足事項

(記入なし)

雇用形態

雇用形態
契約社員

契約期間:上限なし(無期転換ルールは適用)
有期労働契約を更新する場合の基準:

パフォーマンス・勤怠率・勤務態度等KPIを元に更新の可能性あり

契約期間に関する補足事項:

正社員登用あり

試用期間 無し
試用期間に関する補足事項

(記入なし)

就業時間 07:00〜23:00
休憩時間 60分
フレックス制度 (記入なし)
フレックス制度に関する補足事項

勤務時間:7:00 ~ 23:00(実働8時間+休憩1時間)/月~日の週5日勤務

時間外労働 有り

月平均10時間程度

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 26 万円〜37 万円
賃金制度

完全月給制

裁量労働制固定残業代制

(記入なし)

待遇条件・昇給賞与

月給 260,000円 ~ 370,000円 (※想定年収 3,120,000円 ~ 4,440,000円)

◆残業代は全額支給
◆ネット通信費補助 2,000円/月支給(支給要件あり)
◆パフォーマンス次第では、「自宅にいながら」昇格昇給も目指せます!(勤続年数の縛りがありません)

福利厚生

■残業手当(全額支給)
■ネット通信費補助 2,000円/月
■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
■フルリモート勤務
■正社員登用制度
■昇給あり
■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年:10,000円など)
■社員紹介プログラム(お礼金進呈)
■PC・ヘッドセット・LANケーブル貸与
■社内イベント(eスポーツやハロウィンなど季節に応じたイベントも)
■無料英語学習プログラム
■安否確認システム ANPIC導入
■服装/髪型・髪色自由
■副業OK(同職種でない場合に限る)

休日休暇 週休2日制
休日休暇に関する補足事項

完全週休2日制
シフトにより月8~9日休み

<休暇について>※諸条件あり
■有給休暇 
■特別休暇 
(配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇)
■産前産後休暇・育児休暇 
(ともに取得/復帰実績あり)
■介護休暇 
■看護休暇 
■生理休暇
■障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり
■健康診断時における半日有休付与

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