≪人材/IT業界経験者求む≫顧客の事業課題に踏み込み、主体的に提案・支援を行うカスタマーサクセスを募集します◆プロダクト改善・新規サービス企画にも関われる◆リモート×フレックス◆じげんグループ(東証プライム市場上場)

セールス・営業

企業情報

事業内容
サマリー

ブレイン・ラボは、人材紹介/派遣業界にて売上トップクラスの基幹系システムを自社開発・提供しているITベンチャーです。
人材大手企業から中小に至るまで1300社以上に導入されているSaaSプロダクト「CAREER PLUS」「MatchinGood」、人材業界向けDX支援プラットフォーム「マイリク」を所有しており、HRtech領域においてサブスクリプション型のビジネスモデルを展開しております。

株式会社インテリジェンスの初代CIO(最高情報責任者)が創業し、順調に事業成長を遂げ、2014年にじげんグループに参画いたしました。
更に、2019年4月には派遣業界に強みを持つマッチングッド株式会社と合併し、業界優位性を保ちつつ既存事業を拡大してきました。
人材業界向け基幹システムでTOPシェアクラスを築き上げましたが、現在は幅広い人材業界に向けて、新たなサービスの開発にも力を入れております。

これまでブレイン・ラボで培ってきた人材ビジネスの知見・ビジネスを成功へと導くノウハウと、じげんグループのマーケティング力やライフイベントに関わる数多くのメディア運営力のシナジーを生むことで、更なる飛躍を目指し、今後も【人材】【IT】をキーワードに事業を加速させていきます。

主力製品・サービス

・人材紹介、派遣業務におけるコンサルティング・サポート
・人材紹介、派遣会社向け業務用管理システムの開発・販売
– 人材紹介会社向け管理システム「CAREER PLUS」
– 人材派遣会社向け管理システム「MatchinGood」
– 人材業界向けDX支援プラットフォーム「マイリク」

収益モデル

サブスクリプションビジネス

仕事内容

職種 セールス・営業
職種内容
  • 無形商材
  • 法人向け
配属部署 (記入なし)
配属部署詳細

(記入なし)

仕事内容

◆ビション
私たちのサービスを通じ、誰もが理想の『はたらく』に出会える世界をつくる。
◆ミッション
全てのクライアントが理想の『はたらく』の創出に専念できる手助けをする。

■募集概要
当社は、人材紹介・人材派遣会社向けに、自社開発のSaaSプロダクト「CAREER PLUS」「MatchinGood」を提供するIT企業です。
今回は、既存顧客の成功に向き合い、顧客のビジネスパートナーとして深く関わりながら、本質的な課題解決を担っていただくカスタマーサクセスを募集します。
顧客満足度の向上や継続利用を実現するため、顧客の事業課題に踏み込み、主体的に提案・支援を行っていただくポジションです。
単なるオンボーディングやアップセルやクロスセルにとどまらず、ソリューション提案や事業開発的な取り組みにも挑戦することができます。

■業務内容
既存のお客様(人材紹介・派遣会社)に対し、以下の業務を担当していただきます。
顧客の困りごとを解決するために、既存機能の枠にとらわれず提案を行うことが期待されるポジションです。
・「CAREER PLUS」「MatchinGood」の導入支援・オンボーディング
・クロスセル・アップセル提案
・運用支援および業務課題のヒアリング
・課題解決に向けたソリューション提案
 例)既存機能で解決できない場合のカスタマイズ開発(SI)の提案
・利用データ・要望の収集と、プロダクト改善へのフィードバック
・必要に応じて、顧客の業務課題に基づく新たなサービス企画の提案・検討

従事すべき業務の変更の範囲

会社の定める業務

募集背景

事業拡大と体制強化を目的とした増員募集です。
顧客支援の領域が広がりつつある中で、来年度以降の事業成長を見据え、より一層顧客に向き合える体制を整えるため、新たなメンバーを募集することとなりました。

採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件

以下のいずれかに当てはまる方
・人材紹介業界での法人営業経験 3年以上
・IT業界での法人営業経験 2年以上
※顧客課題のヒアリング〜提案までを主体的に行った経験を重視します

歓迎/尚可

<歓迎要件>
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
・顧客の潜在課題を引き出し、解決策を提示した経験
・SIのフロント対応や新たなサービス企画に興味があり、未経験領域であっても学びながら挑戦したい方(現時点での高度なIT知見や事業開発経験は必須ではありません)

<求める人物像>
◆既存の枠にとらわれない方
 「CSの仕事はここまで」と線を引かず、顧客のためになるなら開発提案や新サービス企画にも挑戦してみたいというワクワク感を持てる方。
 顧客成功を起点に、プロダクト・サービスの価値向上を考えられる方。

◆顧客への深い共感力がある方
 「人材業界を良くしたい」「目の前の担当者を助けたい」という情熱を持ち、顧客の悩みを自分事として捉えられる方。

◆チームで解決策を模索できる方
 自分一人で抱え込まず、エンジニアや社内メンバーを巻き込みながら、最適解を見つけ出そうと動ける方。

勤務地

勤務地
  • 東京都
リモートワーク 一部リモート
リモートワークに関する補足事項

リモート時の勤務場所:自宅もしくは自宅に準じる場所

勤務地住所

【勤務地詳細】
〒108-0023
東京都港区芝浦4-12-38
CANAL GATE SHIBAURA 3F
※リモートワークと出社のハイブリッド勤務を想定しております。
 ベースはリモート勤務となり、週1回程度出社予定です。

【アクセス】
JR田町駅 芝浦口(東口)より徒歩8分
都営三田線/都営浅草線 三田駅 A4出口より徒歩9分

就業場所の変更の範囲

会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)

喫煙環境

禁煙

転勤の有無

無し

転勤の有無に関する補足事項

(記入なし)

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め無し
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項

3ヶ月
※試用期間中の待遇などに変更はありません。

就業時間 09:00〜18:00
就業時間に関する補足事項

(記入なし)

休憩時間 60分
フレックス制度 フレックス
フレックス制度に関する補足事項

■フレックスタイム制
 └コアタイム:11:00-15:00
 └フレキシブルタイム:≪始業≫6:00-11:00 ≪終業≫15:00-20:00

時間外労働 有り

月平均13時間程度

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 450 万円〜600 万円
賃金制度

日給月給制

月給 375,000円〜500,000円
裁量労働制固定残業代制

固定残業代制

基本給
271,457円〜363,942円
固定残業代
97,543円〜130,058円
固定残業時間
45.0時間
固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給
有り
待遇条件・昇給賞与

■月の定額手当
在宅勤務手当 6,000円
※給与改定:年2回(4月、10月)想定年収÷12か月が月給となります。
※入社1年半で年収が200万程増加した事例もあり、実力次第で記載以上の給与も実現可能です。
※超過分・休日出勤分・深夜勤務分は別途支給。
※上記はあくまで想定であり、ご経験・スキルを考慮して決定いたします。

福利厚生

■在宅勤務手当
 └光熱費等の補助のため、全社員に一律月6,000円を支給
■通勤交通費全額支給
 └通勤定期券費と出社した日数に応じた往復の実費交通費のいずれか低いほうの金額を支払う
■誕生日プレゼント支給
 └誕生月に1万円分のAmazonギフトを支給
■Wakans制度(ワーケーション制度)
 └リモートワークを活用し、普段の職場や自宅とは異なる場所で仕事をしつつ、プライベートの時間も楽しむことのできる制度
 └東京・沖縄オフィスへの移動費・宿泊費を会社が一部負担いたします
■リゾートワークス
 └会社がサービス利用料を負担することで、全国の会員制施設・一流ホテルなどを特別価格(最大80%割引)で利用できる福利厚生サービス
 └二親等の方まで同サービスが予約可能なため、家族旅行や両親へのプレゼントなど様々な使い方が可能
■corolla制度
 └各個人に費用が割り当てられ、書籍や在宅用のデスク購入、食事会など業務に必要と判断されるものであれば自由に使うことができる制度
■フリードリンク制度(コーヒー・紅茶)
■ウォーターサーバー完備
■オフィスグリコ完備
■ベビーシッター派遣事業割引券
■資格支援制度
■ウェルカムバック制度(アルムナイ制度)
■リファラル採用制度
 └社員からの紹介で採用が決まった場合、インセンティブが支給されます。
■私服、業務中のイヤホン着用OK

定期的に全社員に人事面談を実施するなど、エンゲージメントを測ることで組織課題を洗い出し、新たな制度が生まれることもあります。
今後も全ての社員が働きやすい環境作りを目指していきます。

休日休暇 土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項

★年間休日:前年度実績126日

■有給休暇(初年度10日付与)
 └入社日に5日支給、6ヶ月後に5日支給
 └全休/午前・午後半休の他に、1時間単位の取得も可能
■完全週休2日制(土日祝日)
■夏季休暇
■年末年始休暇
■産前産後休業・育児休業
 └女性も男性も取得率100%、また取得後全員が復帰しています!
■子の看護等休暇
■結婚休暇
■介護休暇
■慶弔休暇
■ファミリーサポート休暇
 └入学式、卒業式、運動会、授業参観等、親が参加することが望ましいとされる行事
 その他会社が適切と認めた際に休暇を付与

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