規程ドキュメントインポート|スーパーバイザー

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◆インポート業務とは

KiteRa Bizでは、新規導入時に、お客様がこれまで利用されてきた規程ファイル(Word/PDF)をシステムへ移行する「規程のインポート」が必要となります。
これは、KiteRa Bizを実運用していくための最初の重要なステップです。

一方で、規程ファイルの移行には以下のような課題があります。
・ファイル形式や書式によっては、OCRによる自動取り込みができない
・KiteRa Bizの仕様に合わせたデータ加工や体裁調整が必要になる
・数十〜数百件に及ぶ規程を、通常業務と並行してお客様自身で対応するのは大きな負担となる

これらの課題を解消し、お客様が安心してKiteRa Bizを使い始められる状態を整えるために提供しているのが「インポート業務サービス」です。

本ポジションは、このインポート代行を単なる作業としてではなく、KiteRa導入の初期体験を支えるオンボーディングプロジェクトとして捉え、顧客対応・進行管理・品質担保までを一貫して統括する役割を担います。

◆具体的な業務内容

1. 顧客からの要望整理・調整規程内容・件数・希望納期などのヒアリング
・顧客要望を踏まえた対応方針・スケジュールの整理
・実現可否や進行計画についての説明・調整
・進行中の不明点や不安に対する継続的なフォロー
・社内カスタマーサクセスと連携した顧客状況・方針の共有

2. リソース管理(社内/外部メンバーの統括)
・案件ごとの進行状況・工数・リソース配分の把握
・業務全体の優先順位付け・スケジュール設計
・社内メンバーおよび外部委託先への業務依頼・指示
・進捗確認、課題の早期検知とリカバリー対応
・業務の属人化を防ぐためのフォローや体制づくり

3. インポート業務(作業・品質管理)
・規程ファイル(Word等)のKiteRa Bizへのインポート対応
・体裁修正、表作成などのデータ加工
・他メンバーが作成した成果物のレビュー・品質チェック
・品質基準に基づく修正指示・最終確認
・顧客および社内への納品連絡、完了報告、ナレッジ共有

【使用ツール】
・Word / Googleドキュメント
・Excel / GoogleスプレッドシートSlack / Zoom / Notion / Gemini など

会社の定める業務

KiteRaは現在、創業以来注力してきた「社内規程DX」を起点に、企業のガバナンス領域全般を支援する“第2創業期”を迎えています。
これまでに3,600社以上への導入実績を積み重ね、確かな基盤を築いてきましたが、今後はさらに事業領域を拡張し、「GRCプラットフォーム」への進化を目指しています。

この成長に伴い、導入企業の増加とともに、既存の社内規程をKiteRa Bizへ移行するインポート業務も年々拡大しています。
私たちはこの業務を、単なるデータ移行ではなく、KiteRa Biz活用の第一歩となる重要なオンボーディングプロセスと捉えています。

インポート業務は、お客様がKiteRa Bizに初めて触れ、その価値を実感する最初の接点です。
規程という企業の根幹情報を扱うからこそ、正確さに加え、「安心して任せられるか」「スムーズに使い始められるか」といった体験が、導入初期の満足度を左右します。

本ポジションは、その初期体験に責任を持ち、お客様との調整や期待値コントロールを行いながら、社内メンバー・外部リソースを束ねてインポート業務全体をリードする役割です。

急拡大する事業フェーズにおいて、KiteRa Bizの価値を“最初に届ける存在”として、オンボーディングの質を高めていく。
そんな役割に挑戦してくださる方をお迎えしたいと考えています。

・顧客折衝を含む業務進行、調整の実務経験(要件ヒアリング、進行管理、期待値調整など)
・社内外の関係者と連携しながら業務を推進した経験
・業務フローの整理、改善や、品質を意識した業務設計の経験
・基本的なITリテラシー(Microsoft Office、クラウドサービス、オンラインMTGツール)

・スプレッドシート、Notion、生成AIなどを活用した業務効率化、改善の経験
・顧客向けドキュメント(説明資料、マニュアル等)の作成、管理経験
・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサポート/カスタマーサクセス経験
・BPO業務や外部リソースを活用した業務運用経験
・チームリーダー/SVとして、対応品質を担保してきた経験