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企業情報

事業内容	サマリー当社は「テクノロジーで顧客サポートを新しくする」をミッションに掲げる、創業10年目のSupport Tech(サポートテック)カンパニーです。多くのユーザーを抱えるような大手企業や自治体向けに、チャットから電話までサポート領域を幅広くカバーするソリューションを開発・提供しています。 2021年9月2日に東京証券取引所マザーズへ新規上場し、より一層企業のサポート改善をご支援できるよう取り組んでいます。主力製品・サービス【主なソリューション】 ❐ コンタクトセンターのオペレーションに最適化した、自動応答対応チャットサポートシステムです。 ❐ 最短5分で電話自動応答サービスを公開できる、まったく新しいボイスボットソリューションです。 ❐ チャットボット向けのAI教師データ管理、継続的な学習(チューニング)を支援するAIツールです。 ❐ 顧客情報やアンケート情報に基づいて、テキストやスタンプ、画像・動画などのリッチコンテンツをセグメント配信できるシステムです。 ❐ 電話、Webチャット、LINE、チャットボット、ボイスボット(電話自動応答)など、複数ある問い合わせチャネルを一覧で表示、お客さまの目的や受電状況に応じて最適な窓口へ誘導できるシステムです。収益モデルシステム利用料(サブスクリプション) 主要顧客大手を中心とした従来の電話での顧客サポートを行う企業

事業内容

サマリー

当社は「テクノロジーで顧客サポートを新しくする」をミッションに掲げる、創業10年目のSupport Tech(サポートテック)カンパニーです。
多くのユーザーを抱えるような大手企業や自治体向けに、チャットから電話までサポート領域を幅広くカバーするソリューションを開発・提供しています。
2021年9月2日に東京証券取引所マザーズへ新規上場し、より一層企業のサポート改善をご支援できるよう取り組んでいます。

主力製品・サービス

【主なソリューション】
❐
コンタクトセンターのオペレーションに最適化した、自動応答対応チャットサポートシステムです。

❐
最短5分で電話自動応答サービスを公開できる、まったく新しいボイスボットソリューションです。

❐
チャットボット向けのAI教師データ管理、継続的な学習(チューニング)を支援するAIツールです。

❐
顧客情報やアンケート情報に基づいて、テキストやスタンプ、画像・動画などのリッチコンテンツをセグメント配信できるシステムです。

❐
電話、Webチャット、LINE、チャットボット、ボイスボット(電話自動応答)など、複数ある問い合わせチャネルを一覧で表示、お客さまの目的や受電状況に応じて最適な窓口へ誘導できるシステムです。

収益モデル

システム利用料(サブスクリプション)

主要顧客

大手を中心とした従来の電話での顧客サポートを行う企業

仕事内容

職種	管理部門・事務・企画
職業	販促・宣伝
配属部署	(記入なし)
配属部署詳細	マネージャー:1名ディレクター:2名(うち1名は採用中) その他メンバー(PR・コンテンツ制作):2名デザイナー:2名
仕事内容	コロナによる非対面サービスの追い風や、労働力不足・人手不足といった社会背景もあり、大手企業や自治体から弊社SaaSサービスの導入について興味・関心を頂いており、導入企業社数は約500社を超えました。今後の事業拡大に向けて、デジタルチャネル経由のリード獲得や商談化が円滑に進むよう、当社のデジタルマーケティング業務の拡大をSEMやWEB広告の効果向上を主軸に担って下さる方を募集します。 <デジタルマーケティング_SEM/メディア業務> ・オンライン広告の企画、出稿における運用アウトソース先や外部メディアコントロール (関連キーワードを意識したコンテンツ立案、キーワード選定、効果管理を含む) ・ベースとなるオウンドメディアや製品サイトの全体企画によるコンテンツマーケティング・ライティング・制作・アウトバウンド業務・その他、BtoBマーケティングにおける関連業務(オンラインイベント・SNSなど)
募集背景	【募集枠:1名】
採用人数	1名

必須・歓迎要件

必須要件	・事業会社かデジタルマーケティング系代理店におけるBtoBマーケティングの実務経験(3年以上) ・ご自身の企画や運営改善によって、SEMの効果向上(WEBトラフィックやCV数、CPA/CACの改善)を継続的に実現されたご経験・Google,Yahooなど検索プラットフォームの最新アルゴリズムに関する知見(あるいは情報ソースとの定期接点) ならびに関連キーワードを意識したコンテンツ立案、効果管理のご経験・Facebook広告、Twitter広告などの運用改善のご経験・外部メディアの新規選定や掲載コンテンツ改善、予算配分の最適化を定量的に実現されたご経験・運用結果レポートならびにGAやMA、ヒートマップツール、顧客リストなどのデータ加工や分析経験
歓迎/尚可	・インハウスでのSEM運営のご経験・個人情報データの取り扱い、権利関係の処理など慎重さが求められる業務のご経験・CDP、FORCASなどを活用した顧客セグメント・ターゲティングのご経験・(できれば)HTML、CSSなどソースコードを自ら編集できるご知見・(できれば)AccountEngagement(旧Pardot)等のMAツール、およびSalesforceを用いたメール配信、情報登録のご経験・チームマネジメント経験

必須要件

・事業会社かデジタルマーケティング系代理店におけるBtoBマーケティングの実務経験(3年以上)
・ご自身の企画や運営改善によって、SEMの効果向上(WEBトラフィックやCV数、CPA/CACの改善)を継続的に実現されたご経験
・Google,Yahooなど検索プラットフォームの最新アルゴリズムに関する知見(あるいは情報ソースとの定期接点)
ならびに関連キーワードを意識したコンテンツ立案、効果管理のご経験
・Facebook広告、Twitter広告などの運用改善のご経験
・外部メディアの新規選定や掲載コンテンツ改善、予算配分の最適化を定量的に実現されたご経験
・運用結果レポートならびにGAやMA、ヒートマップツール、顧客リストなどのデータ加工や分析経験

歓迎/尚可

・インハウスでのSEM運営のご経験
・個人情報データの取り扱い、権利関係の処理など慎重さが求められる業務のご経験
・CDP、FORCASなどを活用した顧客セグメント・ターゲティングのご経験
・(できれば)HTML、CSSなどソースコードを自ら編集できるご知見
・(できれば)AccountEngagement(旧Pardot)等のMAツール、およびSalesforceを用いたメール配信、情報登録のご経験
・チームマネジメント経験

勤務地

勤務地	東京都
勤務地住所	東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング15F
喫煙環境	その他屋内全面禁煙

東京都

勤務地住所

東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング15F

喫煙環境

その他

屋内全面禁煙

雇用形態

雇用形態	正社員
試用期間	有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項	(記入なし)
就業時間	09:00〜18:00
休憩時間	60分
時間外労働	有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収	600 万円〜750 万円
賃金制度	(記入なし)
裁量労働制固定残業代制	(記入なし)
待遇条件・昇給賞与	想定年収:600万円～750万円月額給料: ￥428,572~￥535,715:(基本給￥336,522-~￥420,670-+35時間残業手当￥92,050~￥115,045-) ※想定年収:￥428,572~￥535,715×14ヶ月(賞与2ヵ月含む※昨年度実績より)=￥6,000,008-~￥7,500,010- 昇給:年2回(3月・9月　※規定に基づく) 賞与:年2回(4月・10月　※会社業績及び本人の成果に応じて支給) 通勤交通費手当(上限あり) リモートワーク手当
福利厚生	健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)、各種社会保険完備、資格取得等支援制度、部活制度(会社補助あり)、月末金曜日社内交流会(例:懇親会)、業務内容に応じてご希望のPCを選択可、モニター支給あり
休日休暇	完全週休2日制(土日)、祝祭日、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇

選考プロセス

選考プロセス	書類選考 ↓ 1次面接 ↓ 2次面接 ↓ 最終面接 ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。