カスタマーサクセス/プロダクト本部

セールス・営業

企業情報

事業内容

サマリー

日本最大級のクラウドソーシングサービスを中心に、事業展開中。2011年の会社設立から、わずか3年後の2014年に東証マザーズへ上場するなど、注目のベンチャー企業です。

クラウドソーシングサービスとは、インターネット上で、誰もが自由に仕事を受注・発注することができるサービスのこと。この時間と場所にとらわれることのない「新しい働き方」の拡大を通じて、次なる社会の創造に携わっています。

「会社に所属せず、フリーランスとして働きたい」
「会社に所属しながら、別の仕事をしたい」
「海外に住みながら、日本の仕事をしたい」
「地方に住みながら、都市圏の仕事をしたい」
「家族の介護をしながら、自宅で働きたい」
「育児をしながら、自宅で働きたい」
「定年退職後に、好きな仕事を続けたい」

個人のライフスタイルが多様化する中で、その人が望む働き方も変わってきています。私たちは、時間と場所にとらわれないクラウドソーシングサービスを通して、上記のような働き方を実現。日本に、世界に、新しい働き方を、生き方を、届けています。

1. 主力製品・サービス
<マッチング事業>
・国内No.1のクラウドソーシングサービス
発注者(企業・個人)がオンライン上で受注者(主に個人)を公募し、仕事を発注することができるプラットフォームです。
Webサイトやスマートフォンアプリの開発、Webデザイン、写真撮影、翻訳など188種の仕事を取り扱っています。
発注者は約28万社、受注者は233万人を突破。
プロや在宅ワーカーもちろん、育児中の女性や介護者、定年退職後のシニアなどに
時間と場所にとらわれない新しいワークスタイルを提案し続けています。
・フリーランスと企業の案件マッチングサービス
・オンライン業務特化型の案件マッチングサービス
・ハイクラス特化型の副業・兼業マッチングサービス
・働く力をオンラインで身につける学びの場

<ビジネス向けSaaS事業>
・シンプルなクラウド型プロジェクト管理サービス

2. 収益モデル
仕事がマッチングした際の成約金額に応じた成果報酬(5〜20%)をメインに、
大手企業向けの進行管理手数料やオプション課金などで収益を拡大しています。

3. 主要顧客
伊藤忠商事、ヤフー、ヤマハ、TBS、クックパッド、ジョイサウンド、カヤック、ネットイヤー などの
上場企業・大手企業の他、経済産業省をはじめとした政府6省、20以上の地方自治体も活用。

仕事内容

職種 セールス・営業
職業
  • ルートセールス(法人向け)
配属部署 (記入なし)
配属部署詳細 (記入なし)
仕事内容 ■サービスに関して
「時間を記録し、未来を豊かに」をサービスビジョンとして、GoogleカレンダーやMicrosoft Office365などと連携し、日々どんな業務にどのぐらい時間を使っているのかを個人やチームごとで見える化し、個人やチームの働き方を変革するプロダクトです。

IT業界はもちろん、建設業・不動産業・製造業など幅広い業界で大手ナショナルクライアント含め約650社に活用されており、ユーザー数・売上共に右肩上がりで急成長しています。

『時間を記録し、未来を豊かに』というビジョンの実現のために直近2~3年で約10倍の成長を目指しており、利用企業の拡大やプロダクト改善にチーム一丸となって邁進しております。

■業務に関して
<主な業務>
・導入が決まったお客様に対する、使い方やお客様環境に合ったオンボーディングの実施
・ユーザー数増加に向けたアップセル活動
・中長期的な関係強化に向けたリレーションシップの構築や深耕営業
・解約防止、チャーンレート低下のための施策立案と実行推進
※商談はほぼ100%オンラインで対応をしています

導入した目的が明確なお客様もいれば、まだそこまで固まっていないお客様もいらっしゃいます。
カスタマーサクセスの目的は目先の「アップセルや解約防止」ではなく、中長期的な目線で「お客様の働き方改革・生産性向上・DX推進」を実施することにあります。
そのため、中長期的な視点をもってお客様とより良い関係を築いていける方を求めています。

商談先の業種はIT業界はもちろん、非IT業界からも多数引き合いをいただいております。
会社の規模も中小企業から大企業まで、幅広く利用されています。

募集背景 【募集枠:1〜2名】
採用人数 5名まで

必須・歓迎要件

必須要件 ・法人営業のご経験がある方
・受注率や失注率など数字分析をしながら営業するのが好きな方
歓迎/尚可 ・BtoB SaaSのセールス経験
・ITツール系商材の導入提案や活用促進支援のご経験
・SaaSのカスタマーサクセス経験
・SaaS全般に対する知識や理解

勤務地

勤務地
  • 東京都
勤務地住所 不動前オフィス・恵比寿本社 および リモートワーク

▼不動前オフィス住所
〒141-0031 東京都品川区西五反田3-11-6 サンウエスト山手ビル8階
東急目黒線「不動前駅」から徒歩約3分

▼本社住所
東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー6階
JR山手線「恵比寿駅」より徒歩5分
地下鉄日比谷線「恵比寿駅」より徒歩6分

※恵比寿駅東口からお越しの場合は、動く通路「恵比寿スカイウォーク」をご利用いただけます。雨の日でも濡れずに出社できます。

喫煙環境 その他

執務スペースでの喫煙禁止、喫煙は別途設置の喫煙専用室でのみ可としています。

雇用形態

雇用形態
  • 正社員
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項 (記入なし)
就業時間 10:00〜19:00
休憩時間 60分
時間外労働 有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 400 万円〜700 万円
賃金制度 (記入なし)
裁量労働制固定残業代制 (記入なし)
待遇条件・昇給賞与 想定年収400万円〜700万円

年収は目安となります、面談・面接を通じて決定させていただきます。
想定年収には月45時間分の残業手当含む、超過分は別途支給。

福利厚生 ・各種社会保険
・住宅手当(社内規定に準ずる)
・交通費支給(上限あり)
・リモートワーク制度
・副業OK
休日休暇 土曜・日曜・祝日・その他会社が定める休日
(年間休日120日以上)

選考プロセス

選考プロセス ▼書類選考
▼一次面接
▼二次面接
▼Web適正検査+最終面接
※状況により、2次および最終の同日開催はご相談可能。

この求人についてのお問い合わせ、キャリアアドバイザーへのご相談は、下記のフォームからご連絡ください。

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