【カスタマーサクセス職/教師と生徒のマッチング担当】教育×テクノロジー≪年間休日121日/日月休み/オフィスワーク≫

• 新規開拓(法人向け)
• 内勤営業・カウンターセールス

◆部署について
　教師選考(マッチング)チームは社員8名。
　平均年齢28歳。全員が中途入社です。
　チームワークを大切にしていることが、
　この職場に限らず会社全体としての特徴。
　部署内はもちろん、部署の垣根を超えて連携し、
　生徒とご家庭、教師、みんなのサクセスを目指しています。
　
◆風土
　ちょっとしたことでも自分一人で抱え込まず、
　話し合い、協力しながら仕事を進めていく社風です。
　人とのつながりを大切にし、
　一緒にゴールを目指していくということが
　好きなメンバーが集っています。
　「人が好き」をエネルギーにできる職場です。
　
◆自社教育サービスについて
◎メディアで注目のEdTech(教育×テクノロジー)事業
◎自社教育サービス【メガスタ】
　└オンラインとプロ教師を掛け合わせたサービス
　└3万人を超える在籍教師
　└1対1の授業が主軸
　└AI分析による授業改善など、先端システムを導入!
　└オンライン指導実績は日本最大級!
☆当サービスを開始して以来、お申込数は
　毎月前月比2～3倍の拡大を実現しています!!
　
◆会社について
　5万人以上の生徒を指導してきた実績を持ち、
　25年以上の家庭教師派遣事業の歴史の中で、
　様々な合格ナレッジ・ノウハウを蓄えてきた会社です。

<生徒のパートナーとなる教師をマッチングさせる仕事です>
生徒とご家庭にとって最適な教師を選考し、
電話・メールで教師紹介を行う仕事です。
　　
◆仕事の流れ
①顧客の引継ぎ
　自社教育サービス【メガスタ】に
　申し込みをされたお客様(ご家庭)を、
　社内セールス部門から引継ぎます。
　同時にニーズ(どんな先生がいいなど)の共有を受けます。
　▼
②教師マッチング
　教師データベースからニーズにマッチする
　適切な教師を選出しご紹介します。
　得意科目や苦手科目はもちろん、
　生徒の性格や趣味、部活動など、あらゆる情報をもとに
　最適な教師を選出していくことが重要です。
　▼
③場合により再提案
　なかなかご要望にマッチする提案ができない・・・そんなときは、
　どのような背景からそのご要望が出てきているのか本質を捉え、
　教師の人材要件をご家庭と相談・交渉することも時には必要です。
　▼
④他部門へ引継ぎ
　講師の管理・研修を担うカスタマーサポート部門へ
　顧客を引き継ぎます。
　
◆ミッション
　教師のマッチング完了後にサービスがスタートとなるため、
　お客様をお待たせしないよう、迅速なマッチングが欠かせません。
　「難関校合格者輩出実績者がいい」「やさしい人がいい」
　「男性・女性がいい」といった多様な要望にお応えし、
　進捗状況をお伝えしながらマッチングを進め、
　ときにはお客様に対し要件緩和のご提案をすることも。
　サービス導入部分の顧客対応を担うため、
　お客様に寄り添い、迅速なマッチングをすることで、
　早期解約を防止することが当ポジションの
　ミッションと言えます。
　　
◆対象生徒:小学生から高校生、既卒生まで様々です。
　中学受験、高校受験、大学受験、定期試験対策と、
　生徒・ご家庭によってそれぞれのご要望にお応えすべく
　質とスピードを両立したマッチングを実現させていきます。
　
◆入社後・慣れてきたら
　マッチングの精度をより高めていくために、
　マッチングの仕組みに関する企画立案も行ってください。
　ゆくゆくは管理職へのステップアップもあります。

「EdTech」という言葉をご存じでしょうか。
Education(教育)とTechnology(技術)を
組み合わせつくられた言葉が「EdTech」。
　
私たち【株式会社バンザン】は、テクノロジーを用いて
「日本の教育格差をふきとばす」ことを目指すEdTech企業です。
　
自社教育サービス【メガスタ】は
オンラインとプロの教師を掛け合わせ、
地域や収入格差によらない学びの場を提供。
フェアな学習チャンスを提供することをモットーに、
AI分析による授業改善といった最先端技術を導入し、
オンライン指導実績は国内最大級の実績を誇ります。
　
サービス開始以来毎月申込が増加し成長する
当社事業において、今回は生徒と教師の
マッチング担当者を増員募集いたします。
　
当社サービスの登録教師数は3万5000人。
メインは大学生のアルバイト教師ではなくプロの教師です。
ぜひマッチングを担い、
世の中にフェアな学習機会を届ける手ごたえを感じながら
当社の中核人材としてのキャリアを築いて下さい!

◆必須要件
　以下いずれかのご経験が必須となります。
・何らかの顧客折衝経験
　※販売/接客/カスタマーサービス部門など業態は不問
・教育業界での何らかの経験
　
◆求める人物像
◇マルチタスクの進捗管理能力がある方
◇相手の気持ちを考えたコミュニケーションができる方
☆多くの顧客を担当するため進捗管理能力はもちろん
　「お待たせしてしまっているからフォローが必要だな」といった
　相手を思いやり主体的・能動的にお客様と
　コミュニケーションをとる力が求められます。
　

◆このような方は尚歓迎
・顧客ニーズに沿った提案力がある方
・数字(目標)を意識して業務に取り組むことができる方
・成長企業のコア人材として、会社を牽引していきたい方
・人間と語り合うことが好きで、
　お客様と信頼関係を築けるコミュニケーション力をお持ちの方
・自分の感情や都合ではなく、
　いつもお客様目線・相手目線で考え、行動ができる方
【活かせるご経験】
塾運営(保護者対応、生徒/進路対応)、中学/高校/大学受験知識、複雑な交渉のご経験、
スピード感×マルチタスクの環境での業務遂行、コールセンターでの交渉を伴う架電

• 東京都

◆本社
　東京都 新宿区 西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 28F
　
◆アクセス
・東京メトロ 丸ノ内線「西新宿駅」～徒歩2分
・JR 山手線「新宿駅」～徒歩12分
・都営地下鉄 都営大江戸線「都庁前駅」～徒歩6分

原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり)

• 正社員

期間中の条件変更なし

完全月給制

(記入なし)

<勤務時間補足>
・所定労働時間8時間
※昼休み13:30～14:30
　
<給与補足>
・月給制
・月給23万7,500円～
　└基本給23万2,500円～
　└一律手当5,000円～
・残業手当:残業時間に応じて別途支給
　　
<賞与>
・賞与実績/年2回支給(基本月給×4ヶ月)

・社会保険完備
　└健康保険　厚生年金保険　雇用保険　労災保険
・交通費支給(規定あり)
・退職金あり
・出産・育児支援制度あり(一部従業員利用可)
・ランチ手当5000円
・慶事祝金など各種互助会制度
・外部研修費用補助制度
・育児休暇制度
・永年勤続表彰など各種表彰制度、
・リフレッシュサービス(オフィスグリコ)
・転居時の不動産仲介手数料50%OFF
(お部屋探しカフェ「ヘヤギメ!」と提携)

<年間休日121日>
・完全週休2日制(日曜・月曜)
・祝日
・夏季休暇(5日)
・年末年始(7日)
・有給休暇(10～20日　※入社後、特別休暇3日間付与)
・育児休暇制度
・慶弔休暇制度

◆面接:2～3回(予定)
※筆記試験:無し