土日休み│年間休日125日│未経験歓迎【カスタマーサクセス(営業サポート)】海外不動産事業部の営業推進チーム

• ルートセールス(個人向け)
  • 有形商材
  • TEL(インバウンド)中心
  • オフィスワークが多い
  • 集客・セミナー型
  • その他

【部署構成】:20名(CS4名 IS2名 FS4名 海外支社4名マネジャー2名 マーケ4名)20代が中心です。
【男女比】:6:4　※女性も増えてきました!男女問わず公平に評価します。

本ポジションはカスタマーサクセスチームの一員として、お客様とのやり取り、海外現地のデベロッパーへの確認や折衝、データ入力・管理、お申込み・契約書の対応等、多岐に渡る業務を行っていただくお仕事です!

【具体的な業務】
・物件引き渡しに伴う運営体制管理、下準備、弁護士事務所など関係各所とのやりとり
・物件の契約後〜所有権登記の顧客サポート
・契約書に基づく顧客データ入力(顧客管理システム、エクセル使用)
・請求書、領収書、契約書等の証憑管理、ご案内
・クレーム対応、処理

★その他、業務量、適性、ご希望に応じて下記のお仕事もお任せおいたします。
・英文契約書に基づく翻訳、顧客問い合わせ対応
・海外デベロッパー交渉、折衝業務(英語使用)
・物件工事進捗やデベロッパーによる通達書のご案内業務

◎高い英語力は必要ありません!
当社には海外支部にそれぞれ日本人メンバーが在籍しているため、海外デベロッパーへの問い合わせ等はメンバーを通して行う等、調整も可能です。
※もちろん英語をたくさん使いたい!という方には語学力も活かせる業務をお任せします。

◎ベンチャーだからこそ裁量がある!
Beyond Bordersはみんなが「Better Way (より良い道)」を模索する組織です。
「もっとこうしたら効率が良くなるかもしれない」
「このフローをルール化して漏れ防止チェックリストを作ろう!」
等、ご自身のアイデアや気付いたことはどんどん進めて下さい。

◇入社後の教育体制
・メンター、上長が1名つき育成していきます
・オンボーディング:人材・不動産業界、マインド等インプット+ロープレ練習
・デイリーMTG:1～2ヶ月マンツーで実施します
・一人立ち目安:3ヶ月目

2023年7月までに入社可能なメンバーを1名募集!
事業拡大に伴い、共に事業をスケールさせてくれるメンバーを募集開始します。
将来的なコアメンバーとなっていただくことを見越した採用のため、
『裁量を持って仕事を行いたい!』『組織の拡大フェーズを体感したい』という方、
ぜひご応募ください。

・日常会話レベルの英語力
・営業または接客・販売・サービス業経験1年以上
(ホテル等のサービス業も含む)

・営業経験がある方
・ハイクラスのクレーム対応経験がある方
・英語力のある方
・宅地建物取引士や秘書検定・マナー検定等お持ちの方

【こんな方に向いています】
・自ら課題を見つけ、行動に移せる方
・誰かの役に立ちたい&サポートをしたいという方
・20～30代中心の若いチームに馴染める方
・将来海外で活躍したい方