【コールセンターのSV(スーパーバイザー)】大手美容クリニックの予約受付(受電メイン)/選べる働き方♪/施術割引あり◎

• SV(スーパーバイザー)
  • ブライダル・エステ・理美容

メインクライアントであるTCB東京中央美容外科のコールセンターでは「医療脱毛をしたい」や「お肌の悩みを相談したい」といった患者様からのご予約やお問い合わせの対応を行っています。
「美容や医療の経験がない」と不安に感じるかもしれませんが、業界未経験でも大丈夫!

最初はオペレーターとしてのお仕事を覚えていただき、入社2ヶ月目からはSVとしてオペレーターのまとめ役となっていただきます!

【オペレーターの具体的な業務内容】
①患者様からのご予約、変更、キャンセルの受付
②施術内容、料金についてのお問い合わせ対応
③予約情報のデータ入力・事務業務
※お電話だけでなく、LINEやWEB、メールを使用して予約受付をおこなっています。

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【SVの具体的な業務内容】
①患者様からのご予約、変更、キャンセルの受付(繁忙時間帯)
②その他のお電話対応(二次対応・上席対応)
③オペレーターの育成・管理(勤怠や技術指導、定期面談の実施等)
④担当チームの日々の進捗管理
⑤担当チームの受電率・予約確定率向上の為の、施策策定・改善
⑥上記に付随する業務

★ご経験に応じて、出来る業務からお任せします!

≪ポイント≫
・施術に関する質問があっても、マニュアルがあるから未経験でも安心♪
・SVもお電話が多い時間帯はオペレーターとしてご活躍いただきます!
・ノルマはありません!

≪例えば、こんなやり取りをします≫
患者様「今日、二重施術で予約をしたいんだけど」
あなた「本日ですと◎◎院で△△時からのご案内が可能ですが、いかがでしょうか?」
患者様「ちなみに二重施術にはどんなものがあるの?」
あなた「二重についてのご相談ですね!主に糸を使用した腫れが少なくバレにくいもの、切開をおこない、ぱっちりとした二重の線を作るものなどがございます!」
※こうした内容もマニュアルを見ていただければスムーズに応対できるようになります!

変化が著しい美容医療業界において、弊社では常に新しいやり方を模索しているので、
あなたの意見やアイデアを反映するチャンスは数多くあります!
自分で考えて発信・提案するなど、主体的に動ける方が活躍できます。
一人ひとりの日々の積み重ねが、チーム全体の成果として、コールセンターの発展にダイレクトに影響することが、このポジションの醍醐味となります。

【メディカルフロンティアとは?】
自由診療を中心とした医療経営コンサルティング事業を展開しています。
主要な取引先のTCB東京中央美容外科に対しては、広告・法務・経理・人材採用・育成等、総合的にコンサルティング支援を行っております。
大手美容クリニックグループは、設立9年目で業界トップクラスのシェアを確立しております。
その成長力を支えるのは、メディカルフロンティアの盤石の組織体制と広告の優位性です。
企業の優位性を生かして3期連続の増収増益、今期も前期比約30%の増収見込みと着実に成長を続けております。

【メディカルフロンティアが目指すもの】
クライアントと共に美容医療業界No.1の売上規模へ、企業の優位性を活かした新たな事業展開。メディカルフロンティアが目指すのは、働く従業員の幸せと、その先にある自己実現の達成です。美容分野のみならず、医療ヘルスケア分野においてもマーケットの確立を目指していきます。

【スピリッツ】
「進取と自由の精神を胸に、美容医療にイノベーションを。常に自分自身の開拓者であれ。」というのが当社のスピリッツです。当社がプロデュースする美容医療分野は技術と品質が日進月歩で進化しているその一方で、世間一般への周知はまだまだ図られていないのが現実です。私たちは、この発展性にあふれる美容医療の開拓者として、主に美容サービスの美容サービスの総合コンサルティングを行っています。

これからの事業拡大に密に関わるコールセンターを組織強化のため、新しい仲間を募集します!
一緒に、新しい「コールセンター」を創っていきませんか。

＼　業種未経験の方、マネジメントスキルを磨きたい方、大歓迎　/

*基本的なPCスキルをお持ちの方(Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作)
*接客業でのご経験(職種・業界問わず1年以上)

※ブランクや転職回数も問いません。

*コールセンターでのご経験がある方(業界問わず)
*マネジメント・スタッフ教育のご経験がある方(職種・業界・マネジメント規模問わず)
*クレーム対応のご経験がある方(二次対応、職種・業界問わず)

【求める人物像】
◆仕事や環境の変化に柔軟に対応できる
◆誰かの支えになり、会社の経営にも貢献できるような仕事がしたい方