【カスタマーサポート担当】

セールス・営業

企業情報

事業内容
サマリー

暗号資産交換業

仕事内容

職種 事務
職種内容
  • カスタマーサポート
配属部署 カスタマーサービス部
配属部署詳細

(記入なし)

仕事内容

お客様からの問い合わせ対応全般を担当していただきます。
その上で、CS業務全般に対する企画・改善(要件定義含む)を推進していただきます。
  -
【顧客対応】
 ・メール、電話での問い合わせ対応(メール対応が中心となっています)
 ・お客さまのご要望や問い合わせ内容の集計・分析、社内共有
 ・FAQの改善・管理
  -
【企画・改善】
 ・CS業務全般に対する企画・改善

従事すべき業務の変更の範囲

【雇入れ直後】現在記載の業務内容
【変更の範囲】ご本人の適性により、会社が定めるその他の業務に変更する可能性があります。

募集背景

組織強化による増員

採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件

【必須】
・カスタマーサポートのご経験が3年以上ある方
・エクセル、ワード等の基本的なPC操作ができること。

歓迎/尚可

【歓迎】
・銀行証券等の金融機関にてカスタマーサポートSV経験がある方
・暗号資産に興味をお持ちの方。

勤務地

勤務地
リモートワーク (記入なし)
リモートワークに関する補足事項

(記入なし)

勤務地住所

◆勤務地住所
東京都港区虎ノ門4-2-3 虎ノ門トーセイビル8階

就業場所の変更の範囲

【雇入れ直後】現在記載の就業場所
【変更の範囲】本社から変更なし

喫煙環境

禁煙

転勤の有無

無し

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め無し
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項

試用期間中の条件変更はありません

就業時間 09:00〜18:00
休憩時間 60分
フレックス制度 (記入なし)
フレックス制度に関する補足事項

(記入なし)

時間外労働 有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 360 万円〜480 万円
賃金制度

完全月給制

月給 300,000円〜400,000円
裁量労働制固定残業代制

固定残業代制

基本給
228,774円〜305,033円
固定残業代
71,226円〜94,967円
固定残業時間
40時間
固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給
有り
待遇条件・昇給賞与

【給与補足】
想定年収:360万円~480万円
月給:300,000円~400,000円
基本給:228,774円〜305,033円
固定残業代:71,226円〜94,967円(40時間/月)
※超過分別途支給
※ご経験・スキルにより決定します。
    -
【昇給・賞与】
・昇給:年1回
・決算賞与:業績により決算賞与を支給する場合があります。

福利厚生

社会保険完備
交通費全額支給
インフルエンザ予防接種補助
慶弔見舞金
資格取得補助
フリードリンク
置き食

休日休暇 土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項

週休2日制(土日祝)
年末年始休暇
夏季休暇
慶弔休暇
産前産後休暇
育児休暇
介護休暇
子の看護休暇
年次有給休暇

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