介護ソフトの導入サポート_リーダー候補

• 一般事務
• カスタマーサポート

■チームの特徴:
「カイポケ」を初めてご利用いただくユーザー(介護事業者)に対し、導入のサポートとしてデータ移行を行う組織です。
ミスなく正確な作業を行うことはもちろん、お客様にいかにスムーズに利用開始いただき、
ご契約直後の顧客体験の質を向上させられるか?という観点を持ちながら活動を行います。
・10名程度の少数精鋭チームです。(20代～30代女性が中心)
・チーム内連携はもちろんのこと、メンバー1人1人の業務改善力を重視しています。 　

当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護/障害福祉」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。

東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。

■扱う商材: <介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」>
介護事業者の経営・業務改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。
介護保険の請求機能・経費関連・情報管理をはじめとする様々な機能を備え、
介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。

■仕事内容:
他社ソフトから「カイポケ」に乗り換えいただいたお客様に対して、スムーズに利用開始いただくためのデータ移行対応を行います。

・他社ソフトからデータの抽出、整理(excel)
・ユーザーへデータ移し替え作業の開始、終了のご連絡
・その他データ移行に関する問合せ対応、簡単な操作案内など
※お電話対応が3割程度発生します。

<リーダーにお任せしたいこと>
・メンバーフォロー、育成や定着促進のための取組み
・業務上の課題や、生産性を向上を目指した施策立案、実行
　└データ移行業務で使用するマクロの構築、修正改善など
　乗り換え元となる他社製品の仕様は様々で、どのように作業するのが効率的か?
　仕様変更に対応するためにはどうしたら良いのか?など、業務効率化のための思考と実行力が求められます。

■職務内容
・事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

■就業時間
・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

【募集枠:1名】

・少人数(5名程度)のチームを率いて業務改善を行った経験
・Excelの関数をご自身で組み活用した業務経験(if関数、V-LOOKUPなど)
　※マクロを用いたツールの作成経験は応募時点では問いませんが、業務上習得いただく必要があります。

・5名程度のチームマネジメント経験
・マクロを使用した業務ツールの作成または改修経験