通販事業WEBマーケティング戦略(CRM)※ミドルレイヤー

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■ネクステージGroupについて
創業19年目を迎えた弊社は、ネクステージグループは、過去の学歴・経歴に関係なく、
【あきらめずに挑戦し続けることで、「チャンスなら、まだある」と思える社会をつくる】
という理念を掲げ、4つの事業領域、16事業にて異業種多角展開しているホールディングスカンパニーです。
異業種×多角化経営を進めており、自社からのインキュベーション(新規事業の立ち上げ)や、M&Aを行い、30期までに100事業の創出を目指しています。
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■当社はこんな会社です!
ネクステージグループの中核を担う事業子会社で、バストケア商品を中心とした通販事業として急成長中です。
『理想の姿を叶える』を経営理念とし、自社オリジナル商品企画開発・制作・お客様応対・ブランディングを強みとしています。
EC・通販事業で扱うのはすべてお客様のお悩みを解決していけるような、自社企画のオリジナル商品です!
主力商材であるナイトブラでマーケットシェアトップクラスのポジショニング。
2024年度、通販領域の売上117憶円規模で展開している、EC・通販事業会社です!
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■当社のミッション、ビジョン
20期の経営目標として、売上高158億円、メンバー数140人8ブランド(子会社2社)をグループ展開し、
「多角化ブランド展開で、圧倒的に理想の姿を叶える会社になる」ことを目指し、EC産業を代表する、グループを実現していきます!
また、キャリアの選択肢として・・・
自社マーケティングを行っていきながら、新規ブランドのリーダー候補として、新ブランド全体の広告、プロモーションを身に着けていくことも可能です。
ゆくゆくはそのブランドマネージャーとして、新規、既存含め、1ブランドのマーケティングの総合的な責任者としてのキャリアも目指せます!
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■お仕事内容
CRMは、商品を購入されたお客様に対して、各種ツールを使って最適なタイミングで最適な商品をご案内し、お客様のお悩みの解消、さらにお客様の理想を叶えるサポートをしています。
また、商品のご案内だけでなく、お客様に満足いただけるサービスの構築、SNSを通じての情報発信など、多岐にわたる業務内容です。
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【具体的な業務内容は以下の通りです】
1)リピート戦略の立案と実行
・過去の購買データや顧客行動データを分析し、顧客の購買パターンを把握。
・リピート購入を促進する戦略を立案・実行。
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2)数値管理・分析を通じた戦略の改善
・効果測定に基づいて、戦略の改善案を提案・実施。
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3)メールマガジン/LINE@の設計・配信
・顧客セグメントごとに最適化されたメールやLINEメッセージを設計。
・配信スケジュールを管理し、フォローアップやクロスセル施策を実行。
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4)自社ECサイトの顧客情報収集と分析
・顧客の購買履歴やサイト内行動データを収集し、分析。
・分析結果をもとに、顧客体験の向上施策を提案・実施。
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5)既存顧客向けキャンペーンの企画運営
・顧客ロイヤルティを高めるためのキャンペーンを企画。
・キャンペーンの運営を管理し、効果測定を行い改善策を実施。
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6)制作物のディレクション
・配信バナー、LP、同梱物などの制作をディレクション。
・制作物の品質管理と納期管理を行い、効果的なマーケティングを実現。
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■CRMのミッション
・顧客育成(購入後のフォローアップ、販促)
・LTV・リピート率向上
・継続率を上げるための施策展開

【雇入れ直後】現在記載の業務内容
【変更の範囲】会社の定める業務

自社にて広告運用チームを立ち上げ、をゆくゆくはリーダーを任せられる人員を確保していくため。
採用人数:1名

・通販業界での業務経験
・リピート戦略の実行、分析
※実施した施策の集計、分析をサポートなく行うことができる。
・メールマガジン/LINE@の設計・配信(フォロー/クロスセル施策)経験

・マネジメント経験(役職、人数は問わない、年数は問わず)　
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【求める人物像】
・グループフィロソフィー「チャンスならまだある」に共感し体現していきたい方
・「理想の姿を叶える」に共感し体現していきたい方
・論理的思考力の高い方
・主体性があり、行動力のある方
・早期でリーダー職を目指していきたいチャレンジ思考の方