<神戸市灘区> ITサービスシステム企画・DX化推進・外注開発システム社内担当者

• プロジェクトマネージャー
• プロジェクトリーダー
• SE(Web・オープン系)
• 情報システム・社内SE
• その他

【配属予定部署の現在の組織体制】
◆部長+4グループ体制

・ITソリューションGr 5名 (神戸)　★今回の募集ポジション★
…AS事業に関わるITツールの開発とDX戦略構想

・コンテンツソリューションGr 5名 (広島)
…AS事業に必要な情報発信 (整備書等マニュアルやポータルサイト運営等)

・アフターセールス人材育成Gr 18名 (神戸/市川)
…各種技術研修・海外現法のトレーナー育成・サービスエンジニア認定の管理 他

・グローバルフィールドサポートGr 13名 (広島)
…プロダクトサポート・トラブルシュート・不具合対応 等

【配属予定グループの現在の体制と役割分担】
<主な業務>
①中期計画に合致したIT戦略・DX化推進 (キャリア採用要件)
②技術開発部門と連携した次期モデルに対応したITツール開発
③サービス最前線の効率改善に向けたスマートサービス対応
④各種整備マニュアルの電子化推進 (運営はコンテンツソリューションGr)

<役割分担>
◆ITソリューションGr 5名 (神戸)
・Gr長 1名・マネージャー1名・一般職2名・派遣1名

【配属予定部署のミッション・目指す姿】
教育・ツール・情報などを通し機械ダウンタイムをミニマム化させます。
サービスによる「壊れない機械」の具現化、誰でも「すぐに直せる環境」を構築し、
顧客から信頼されるサービスエンジニアを輩出し、
代理店・お客様とWIN-WIN-WINとなる関係を構築します。

・お客様と代理店、そしてコベルコが「繋がる」仕組みや情報、教育を提供します。

・お客様に安心・満足・納得頂くサービスを代理店を通して提供します。

・サービスに関わるニーズや機械要望・思いをカタチにします。

・代理店の立場や利益を大切にしたサービスの提供や
　ビジネスモデルの提案をおこないます。

・代理店のサービスエンジニアに自信を持ってもらえるように、
　教育やマニュアルの整備をおこないます。

【配属予定グループのミッション・目指す姿】
・企業理念や全社方針を元にAS本部の中期計画を
　ITツールを通して具現化しDX化を推進する。

・ASに関わるIT関連を総括し、現場改善のみならず
　次期モデル開発などと連携しサービス現場に最適な環境を提供する。

・他Grと連携し、完成ツールの浸透や改善・不具合対応に務める。

下記の現在の開発テーマの中から、
スキル・経験に応じた業務を担当戴きます。

<開発テーマ>
・電子整備マニュアル (S-BOM)
・トラブルシュートDB
・テレマティクス (リニューアルとリアルタイムデータ取込みツール)
・ユーザサイト (APP)
・フィールドレポートAPP
・3Dパーツブック
・ECサイト 等

※必須の担当業務がある訳ではない為、
　入社戴く方によって担当する業務は異なる可能性があります。

※システム開発業務は外部(グループ企業等)へ業務委託しているため、
　主に企画構想・要件定義などの上流工程を担当して戴くことになります。

<具体的な作業内容>
①各種Web・APPツールの企画～要件定義～開発～運営・データ管理

②市場調査から企画・構想の立案・妥当性検証・現場との要件定義すり合わせ・
　開発へのフィードバック

③機能確認・マニュアル作成・販社現法への落とし込み・予算・日程の進捗管理 等

④ツール浸透活動 (ツール紹介・マニュアル整備・既存ツールの改修・ブラッシュアップ・
　不具合対応 等)

⑤ビックデータ分析に向けた活動 (今後着手予定)

※尚、新モデル開発において更に「機械と繋がる」仕組みを考案しています。
　あらたな技術躍進に伴い、担当頂く範囲や深さは都度協議させて戴きます。

※一つのプロジェクトの期間は完全新規で2～3年程度、
　改善・修正であれば半年～1年程度となっております。

※平均月1～2回程度の国内出張の可能性がございます。
　(日帰り出張の場合が多く、行き先は広島本社がメインとなります)

【魅力・やりがい】
・弊社の建設機械は世界中で25万台以上が稼働しており、5000名以上の
サービスエンジニアを通じて25万人以上の方々にご利用戴いている為、
　その全員が開発したアプリを通じて必要な情報を得ることができたり、
　今後は建機の運転の評価ができるなど様々な場面での活用を目指しています。

・弊社の建設機械は20年以上前からインターネットに繋がっており、
　よく比較される自動車業界よりも早く本格的なIoT導入が始まったと
　言われております。

・建設機械は20～30年近くご使用戴くのが一般的であり、
　長いお付き合いを通じて様々なニーズにお答えする機会も多く、
　また弊社はこれまでも機械管理者やサービスエンジニア向けのWEB
　ソリューションを提供してきましたが、今後は、よりオペレーター向け
　のアプリにも注力していく予定であり、業界に先駆けた取り組みとなっております。

・DX系・IT技術に関しては弊社はまだ発展途上であり、
　他社での経験を活かして貢献・活躍することができる為、
　組織や自身の成長を感じることでき、仕事のやりがいや達成感を味わう事が出来ます。

・グローバルでの仕組みづくりを経験頂く事ができ、
　海外との交流からシステムのみならず考え方がグローバルになるでしょう。

・他社分析を通して新たな知見も身に付きます。

・DXの進化は未だ進んでなく、分業化も進まず最初から最後まで
　開発をサポートする事になるので仕事の幅は広がる

・DXのみならず建機の事業を詳しく知る事が出来ます。
　特にサービスでは機械を直す・チューニング・グレードアップなど
　多彩な対応を求められる事からも他に無い経験が出来ます。

【キャリアパス】
フィールドサービス用システム開発担当者としてスタートしていただき、
適性や人員状況に応じて下記のようなキャリアパスが考えられます。

①更にDX系の業務理解を深めて戴くことで、
　他部門にてサービスのみならず全社のDX開発系へのキャリアアップ。

②ツール開発を通して得た知識を武器に、
　更にプロダクトサポートを学んで戴くことで海外駐在も可能です。
※現時点で部全体で6名 (海外駐在までにかかる期間は平均3～5年後が目安)

③機械制御系が電子化され複雑になっている為、
　様々な業務知識や経験を積むことで神戸の研修Grでの講師としての活躍も期待できます。

※コベルコ建機では社内公募制度・目標管理面談・自己申告制度などの
　制度を通じて、キャリアを自主的にも構築できる仕組みがあります。

※当面の予定では転勤は無い見込ですが、
　将来的には会社全体の組織改編等で転勤になる可能性もございます。

業務の都合等により、会社の指示する業務への異動を命じることがある

機械ダウンタイムの最小化(顧客)、サービスエンジニアの満足度向上(代理店)、
部品売上向上(コベルコ建機)とWIN-WIN-WINとする方針の中、
DXの活用は不可欠であり、まだまだ発展途上の弊社のアフターセールスを強化する為に
キャリア採用にてDX化推進ができる人材を採用する運びとなりました。

※特に弊社は代理店比率が高い為、他社よりサービスしやすい機械・
　判りやすいマニュアル等の環境を構築しサービスエンジニアに満足していただく事で
　代理店を囲い込む事も重要な戦略と考えております。

・Web・APP 開発業務経験 目安3年以上
　(パッケージ購入や外部発注での開発 等)

※原則外部発注での業務となり、直接開発を担当する訳ではない為、
　 ある程度の専門的な知識があれば問題ございません。

・メーカー出身の方
・ITベンダーにてプロジェクトマネージャーのご経験をお持ちの方
・企画力・やる気・主体性をお持ちの方
・一定のコミュニケーション能力 (相手からアイデアを取り出す能力)
・英語でのコミュニケーションに苦手意識のない方

<英語の使用について>
ヒヤリング先は海外現地法人等がございます。
プロダクトサポートなどを担当するエリア担当は必要に応じてサポートも可能です。
(英語が堪能な者のサポートや通訳の使用 等)