オペレーションエリアリーダー

• カスタマーサクセス

(記入なし)

<職務内容>
当社のSaaS事業、図面データ活用クラウド”CADDi Drawer”の導入Operation作業を行うアルバイト組織拠点の管理をマネージャーと一緒に行っていただくポジションです。

<具体的な職務内容>
◯社内作業依頼者との業務ディレクション/要件設定
◯オペレーションの改善提案、推進
◯アルバイト/BPOのマネジメント
◯名古屋拠点で40～60人の組織運営及び文化作り

<入社後のイメージ>
まずはOFF-JTやOJTを通じてプロダクトや業界の理解を深めていただきます。
その後マネージャーと並走しながら一緒に拠点文化作りや組織管理できる範囲を広げていけるようにサポートいたします。

<仕事のやりがい・魅力>
◯グローバル展開をしていく日本発のSaaSプロダクト立ち上げ期。
◯CADDi Drawerの顧客は現在国内が中心ですが、今後はアメリカをはじめとしたグローバル展開をしていくプロダクトです。
◯現在は製品の拡販フェーズのため、他のメンバーとディスカッションしながらさらなる成果につなげていく面白さが味わえます。
◯弊社では初の試みであるOperation拠点の立ち上げなので、オープニングスタッフやマネージャーと一緒にほぼ0→1で文化/組織つくりという貴重で新鮮な経験ができます。

(記入なし)

事業拡大につき、増員のため

◯人事派遣会社やBPOでのスタッフマネジメント経験
◯業務オペレーションの設計経験、または改善プロジェクトのリーダー経験
◯市場や自社プロダクトの変化に迅速に対応できる適応力
◯オペレーション業務を推進する意欲と課題設定に取り組む姿勢

◯ITツールやクラウドサービスのオペレーション経験、導入支援経験
◯自社システムへのコマンド入力やデータ操作に抵抗がなく、慎重に業務を遂行できる方
◯顧客との対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを実行した経験
◯複数の業界や職種での経験