【運用】新宿勤務/スーパーバイザー/損害保険支払い業務コンタクトセンター運営管理

セールス・営業

企業情報

事業内容
サマリー

①コンタクトセンター事業
②バックオフィス事業
③ITソリューション事業
④その他関連事業

<会社概要>
KDDI×三井物産グループの安定した事業・経営基盤のもと、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を軸に、順調な成長を実現している企業です。
新型コロナウイルスの感染拡大の影響により、ビジネス上でも非対面型のコミュニケーションが求められる中、私たちが展開するBPO事業が注目を集めており、コロナ禍においても事業拡大を続けています。

仕事内容

職種 販売・サービス
職種内容
  • SV
配属部署 (記入なし)
配属部署詳細

<メンバー構成>※正社員
20代 :1名(女性1名)
30代 :2名(女性2名)
40代 :3名(男性3名)

<部署の雰囲気>
・お客様企業内のデスクではありますが、十分なスペースも確保されてインハウスという印象を感じない自由度があります。各チームのスーパーバイザー(管理者)も穏やかな人が多く、打ち解けるのに時間はかかりません。お客様企業のご担当者様も理解がある方が多く、こちらの考えを尊重していただけて、とても仕事がしやすい環境です。

仕事内容

<概要>
損害保険の保険金支払い関連業務(事故受付、受付後の保険金支払い工程における各種事務、関連する電話対応)の業務運営管理者

<詳細>
・現場管理・・・配下からのエスカレーション受けや指導、業務構築、運用整理、工程管理、お客様企業担当者との確認
・運営管理・・・収支管理、課題抽出と解決推進、
・労務管理・・・要員調整、
・その他管理において生じる社内外との折衝

【入社後の流れ】
まずは電話・事務処理など、対応している業務を習得します。
座学→ロールプレイング→OJTと、段階を踏んで丁寧に学んでいき、その後管理者としての業務内容を順次学んでいただきます。

従事すべき業務の変更の範囲

【雇入れ直後】現在記載の業務内容
【変更の範囲】会社の定める業務

募集背景

お客様企業からの信頼もいただき、業務範囲、規模を拡大してきました。更なる拡充を目指して、デスクの核となる人財を増加させるべく、新しい仲間を募集します。

採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件

・リーダーやそれに準じるポジションでの組織運営経験

【求める人物像】
・既存のルールや枠にとらわれず、新しいコトにチャレンジしたい方
・課題を見出し、受け留め、解決に向けて自立自走できる方
・社内外含め、周りを巻き込んで業務を進められる方

歓迎/尚可

・組織において見つけた課題を受け留め解決推進した経験

勤務地

勤務地
  • 東京都
リモートワーク (記入なし)
リモートワークに関する補足事項

<テレワーク頻度>
・ほぼなし

勤務地住所

東京都渋谷区代々木3-25-3 あいおいニッセイ同和損保新宿ビル
・各線新宿駅 徒歩10分
・京王線初台駅 徒歩10分
・都営地下鉄大江戸線都庁前駅 徒歩10分

就業場所の変更の範囲

【雇入れ直後】現在記載の就業場所
【変更の範囲】会社が指定した場所

喫煙環境

原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり)

転勤の有無

有り

■基幹職
基幹職とは、会社の総合的な判断を必要とする基幹的業務に従事し、雇用契約期間の制限がなく、業務範囲が明確に定められていない社員を指します。
多?的な視点を養う目的も兼ね、全国転勤やジョブローテーションが発生する可能性がございます。

■基幹職(エリア限定)
就業場所が属する勤務地を限定する社員を指します。

出来れば基幹職でエリアを限定しない形が望ましいですが
候補者様のご意向やご状況に合わせて、グレード設定をさせていただきます。

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め無し
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項

試用期間中の条件変更はございません

就業時間 08:45〜17:15
休憩時間 60分
フレックス制度 (記入なし)
フレックス制度に関する補足事項

(記入なし)

時間外労働 有り

月平均20時間程度

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 440 万円〜530 万円
賃金制度

完全月給制

月給 290,000円〜375,000円
裁量労働制固定残業代制

どちらでもない

待遇条件・昇給賞与

【給与補足】
年収:440万円〜530万円(賞与・諸手当・残業代20h/月含む)
月給 :290,000 円 〜 375,000円
※経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定します

【昇給・賞与について】
昇給:年1回(7月)
賞与:年2回(6月・12月)※入社時期に応じた基準有

【平均残業時間・繁忙期】
平均残業時間:15時間程度
繁忙期:20〜30時間

福利厚生

・各種社会保険完備(雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険)
・通勤費全額支給
・時間外手当(1分単位支給)
・KDDIグループ共済会(慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など)
・ベネフィットステーション(グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等)
・KDDI健康保険組合
・KDDI社員持株会(任意)
・評価制度(目標管理制度)
・テレワーク
・転勤時社宅制度
・各種研修制度・eラーニング等
・社内表彰
・退職金(前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用)
・定年:60歳
(再雇用:65歳迄)

<その他>
・健康経営優良法人(大規模法人部門)※2024認定

休日休暇 土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項

★年間休日122日 ※2024年度
土曜日・日曜日・祝日・年末年始(12月31日〜1月3日)
※ただし災害発生などの繁忙時は、臨時で土日祝の稼働が発生する場合があります
・年次有給休暇 ※入社年度は、入社月に応じた規定数付与(1〜15日)
・特別休暇(弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など)
・私傷病休暇
・産前産後休暇
・育児・介護休暇

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