遅番手当有!未経験歓迎【カスタマーサポート】患者様の悩みに寄り添い理想の「美」を支える

企業情報

事業内容	サマリー ■医療施設の運営サポート業 ■広告代理業主力製品・サービス ◆メディカルフロンティアとは? 自由診療を中心とした医療経営コンサルティング事業を展開しています。主要な取引先の大手美容クリニックグループに対しては、広告・法務・経理・人材採用・育成等、総合的にコンサルティング支援を行っており、大手美容クリニックグループは、設立9年目で業界トップクラスのシェアを確立しました。その成長力を支えるのは、メディカルフロンティアの盤石の組織体制と広告の優位性です。企業の優位性を生かして3期連続の増収増益、今期も前期比約30%の増収見込みと着実に成長を続けております。 ◆メディカルフロンティアが目指すものクライアントと共に美容整形業界No.1の売上規模へ、企業の優位性を活かした新たな事業展開。メディカルフロンティアが目指すのは、働く従業員の幸せと、その先にある自己実現の達成です。美容分野のみならず、医療ヘルスケア分野においてもマーケットの確立を目指していきます。 ◆スピリッツ【進取と自由の精神を胸に、美容医療にイノベーションを。常に自分自身の開拓者であれ。】というのが当社のスピリッツです。当社がプロデュースする美容医療分野は技術と品質が日進月歩で進化しているその一方で、世間一般への周知はまだまだ図られていないのが現実です。私たちは、この発展性にあふれる美容医療の開拓者として、主に美容サービスの総合コンサルティングを行っています。

事業内容

サマリー

■医療施設の運営サポート業
■広告代理業

主力製品・サービス

◆メディカルフロンティアとは?
自由診療を中心とした医療経営コンサルティング事業を展開しています。
主要な取引先の大手美容クリニックグループに対しては、広告・法務・経理・人材採用・育成等、総合的にコンサルティング支援を行っており、大手美容クリニックグループは、設立9年目で業界トップクラスのシェアを確立しました。
その成長力を支えるのは、メディカルフロンティアの盤石の組織体制と広告の優位性です。
企業の優位性を生かして3期連続の増収増益、今期も前期比約30%の増収見込みと着実に成長を続けております。

◆メディカルフロンティアが目指すもの
クライアントと共に美容整形業界No.1の売上規模へ、企業の優位性を活かした新たな事業展開。
メディカルフロンティアが目指すのは、働く従業員の幸せと、その先にある自己実現の達成です。
美容分野のみならず、医療ヘルスケア分野においてもマーケットの確立を目指していきます。

◆スピリッツ
【進取と自由の精神を胸に、美容医療にイノベーションを。常に自分自身の開拓者であれ。】というのが当社のスピリッツです。
当社がプロデュースする美容医療分野は技術と品質が日進月歩で進化しているその一方で、世間一般への周知はまだまだ図られていないのが現実です。
私たちは、この発展性にあふれる美容医療の開拓者として、主に美容サービスの総合コンサルティングを行っています。

仕事内容

職種		事務
職種内容		カスタマーサポート
配属部署		カスタマーサポート・外渉部
配属部署詳細		<運用課> 管理者:6名メンバー:25名
仕事内容		◎問い合わせに対していち早く患者様の不安を取り除くこと、クリニック(現場)が患者様に対してより良い施術・接客を提供できる環境を整えることが最大のミッションです! ◎マニュアルや回答例に沿って対応いただきます。メンバーのほとんどが未経験からスタートし活躍中! 【業務内容】患者様から寄せられるお悩みに対して、カスタマーサポート業務を行っていただきます! ・大手美容クリニックの患者様のアフターフォロー・患者様対応後の各部署への連携・連絡などの事務作業・患者様のご契約の解約、施術キャンセル等のご対応等 ▼入社後～配属まで約1ヶ月間研修を受けていただき、事業内容や施術内容、カスタマーサポートの仕事内容等、患者数対応の基礎を学んでいただきます。先輩のフォローを受けながら、実際に患者様の電話対応を行う時間も設けております。研修終了後はいよいよ配属となり、電話デビューとなります。 ▼配属後カスタマーサポートとして、患者様から寄せられる様々なお悩みに対応いただき、電話対応業務の実績を積んでいただきます。対応に困ったりわからないことがあれば、リーダーや先輩たちへ相談ができる環境です!
従事すべき業務の変更の範囲		(記入なし)
募集背景		事業拡大のため
採用人数		1名

必須・歓迎要件

必須要件	・社会人経験1年以上・基本的なPCスキル
歓迎/尚可	・接客業経験のある方(エステサロン・ブライダル・ホテルスタッフ経験者等活躍中です♪) ・美容クリニックでの勤務経験がある方・エステサロンなどの経験者歓迎!

勤務地

勤務地		東京都
リモートワーク		(記入なし)
リモートワークに関する補足事項		(記入なし)
勤務地住所		〒 1050003 東京都港区西新橋3丁目16-11 愛宕イーストビル8F 最寄り駅東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」から徒歩6分都営三田線「御成門駅」から徒歩8分 JR「新橋駅」から徒歩15分
就業場所の変更の範囲		(記入なし)
喫煙環境		禁煙
転勤の有無		無し

雇用形態

雇用形態		正社員契約期間:期間の定め有り契約期間に関する補足事項: ※入社後、試用期間として有期雇用期間(契約社員)6ヶ月あり。 ※有期雇用期間中は正規登用後の月給より-3万円となります。
試用期間		有り (6ヶ月)
試用期間に関する補足事項		※入社後、試用期間として有期雇用期間(契約社員)6ヶ月あり。 ※有期雇用期間中は正規登用後の月給より-3万円となります。
就業時間		14:00〜23:00
休憩時間		60分
フレックス制度		(記入なし)
フレックス制度に関する補足事項		(記入なし)
時間外労働		有り月平均6時間程度

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収	400 万円〜435 万円
賃金制度	(記入なし)
月給	306,000円〜330,000円
裁量労働制固定残業代制	(記入なし)
待遇条件・昇給賞与	※経験や能力などを考慮の上、決定いたします。 ※残業代は分単位で支給いたします。 ■昇給:年2回(正規登用後) ■賞与:年4回(正規登用後)
福利厚生	■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費一部支給(上限/月3万円) ■残業手当 ■役職手当 ■退職金制度(勤続3年～) ■時短勤務制度(勤続1年以上、小学校に入学する年の3月31日まで適用範囲) ■慶弔見舞金(正規雇用後) ■健康診断(定期健診) ■インフルエンザ予防接種 ■私服勤務可能 ■施術社員割引(正規雇用後) ■敷地内禁煙 ■ウォーターサーバー完備 ■クラブ活動 ■オフィスグリコ完備 ■懇親会(親睦会)費用補助あり
休日休暇	その他
休日休暇に関する補足事項	■年間休日:110日　週休2日制 / シフト制 ■年間休日:120日　週休2日制 / シフト制 ※選択式となります。 ■その他休日・休暇:※各規定あり・有給休暇(入社6ヶ月経過後から年10日付与〜勤続年数に応じて最大20日) ・産前産後、育児休暇・慶弔休暇・生理休暇・介護休暇、休業・リフレッシュ休暇制度(最大10日間の連休取得)