【技術開発部】テクニカルサポートエンジニア(リーダー候補)

• 運用・保守・監視

(記入なし)

導入案件の増加・新商品のリリースに伴い、AI外観検査システムのクライアントフォロー体制を新たに構築します。
今回のポジションでは、導入後の技術サポートにとどまらず、顧客フォローの仕組みづくりや営業向けの技術研修・マニュアル作成など、組織の立ち上げフェーズから幅広く関わっていただきます。

「技術的な知見を活かして、顧客対応の仕組みを整えたい」「営業や顧客がスムーズにAI画像検査を活用できる環境を作りたい」そんな想いを持つ方に最適なポジションです。

【業務内容】
・クライアントフォロー体制の構築・推進(導入後の運用支援、問い合わせ対応)
・営業・顧客向けの技術サポート(AI画像検査機器の設定・最適化・トラブル対応)
・営業向け技術研修の企画・実施(社内勉強会、トレーニングプログラムの整備)
・技術マニュアル・FAQの作成(トラブルシューティング手順、ベストプラクティスの策定)
・AIモデルの設定・チューニング支援(学習データ準備、アノテーション対応)

業務の変更の範囲
(雇入れ直後)上記業務　
(変更の範囲)会社の定める全ての業務

【当社とは】
2024年2月に創業から4年で上場した「モノづくりのあり方を変え、世界を変えていく」をミッションに、 ”製造現場のインテグレーター” を目指す会社です。

【製造業のインテグレーターとは】
国際競争の激化や人手不足など、深刻な課題を抱える製造業では、デジタル活用による業務効率化・生産性向上が求められています。

そこで私たちは、製造現場の自動化及び省人化を支援するべく、自社開発のAI技術を活用したソフトウェアプロダクト + ハードウェアの両軸で工場ラインのインテグレーション提案を行い、工場現場実装を通じた課題解決型ソリューションを提供しています。

現在は外観検査事業およびコンサルティング事業を中心に事業拡大しており、今後も製造現場における様々な課題解決に向けた、自社製のAIソフトウェア×IoTによる新たなソリューション領域へと事業を拡大していきます。

・AIシステムまたは画像処理プロダクトにおける顧客へのテクニカルサポート・導入支援経験
・技術マニュアルやFAQの作成経験

・テクニカルサポート組織の立ち上げの経験
・FA機器・電気制御(PLC)に関する経験(機械との連携経験があれば尚可)
・営業担当向けの技術研修の推進経験