【受験者のカスタマーサポート】◆未経験者歓迎◆柔軟なサポート体制◆CBT業界トップクラスのシェア80%

セールス・営業

企業情報

事業内容
サマリー

あらゆる資格・検定試験について、プロデュースから、受験システムの構築、試験会場の運営、試験実施における運営事務局の対応など、総合的なサポートを行っています。漢検のような一般的な検定試験から、企業内の昇進試験など、様々な試験を新規立ち上げから運用、分析まで支援。社会の成熟に伴い、技能の細分化、専門化が進み、資格・検定試験も増加傾向にある中、当社も直近5年で売上を299%と大きく増加させています。

主力製品・サービス

1. 資格・検定試験プロデュースサービス
・新規立ち上げ ・調査・分析・アドバイス ・実施・運営・アフターフォロー
2. 試験運営総合委託サービス
・CBT(コンピュータによる)全国随時試験運営委託サービス ・PBT(マークシートによる)全国一斉試験運営委託サービス
3. 受験サポートシステム構築サービス
・Web受験申込・決済システム ・IBT ・ネット検定専用システム ・受験者管理システム ・Webお試し受験システム
・モバイル申し込みシステム ・専用システム受託開発
4. 事務委託・印刷・データ処理・分析サービス
・運営事務局委託・コールセンター委託 ・各種印刷物製作・データ処理 ・試験データ分析サービス
5. 資格・検定のポータルサイト「日本の資格・検定」の運営
・広告・企画・運営
6. 就職マッチングサービス「TAKU-TEN」の運営
・広告・企画・運営・職業紹介 ・有料職業紹介事業許可 13-ユ-310617
7.銀座CBTS歌舞伎座テストセンター/CBTS横浜テストセンターの運営
8.その他のサービス

主要顧客

・公益財団法人日本漢字能⼒検定協会
・公益財団法人日本数学検定協会
・日本商工会議所
・一般社団法人 金融財政事情研究会
・NTTコミュニケーションズ
・一般財団法人 家電製品協会
・世界遺産検定事務局 他多数

仕事内容

職種 事務
職種内容
  • カスタマーサポート
配属部署 オペレーション統括本部 – カスタマーサポート課
配属部署詳細

(記入なし)

仕事内容

受験者から寄せられる電話やメールでの問い合わせに対応していただきます。
主に電話を通じて、試験に関する受験者の疑問や不安を解消する重要な役割を担っていただきます。

【具体的な仕事内容】
・受験者からの質問に対し、カスタマーサポート専用のマニュアルに基づいて回答します
例)「ログインIDを忘れた」「申し込み方法が分からない」「Web受験システムの操作方法を教えてほしい」
・一日の対応件数は、電話が平均20~30件、メールが約5件です。

従事すべき業務の変更の範囲

【雇入れ直後】現在記載の業務内容
【変更の範囲】会社の定める業務

募集背景

増員

◆2024年度売上高99.44億円を達成しています!
◆CBT試験事業で業界TOPクラス
◆5年で成長率300%!
サポート頂ける仲間を募集しています。

採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件

・学歴不問
・業界未経験者歓迎

歓迎/尚可

・コールセンター、カスタマーサポートの経験
・オフィスやフロント、飲食店で電話対応経験
・日常業務でExcelを使用していた方
・コミュニケーションを円滑にとれる方       
・ニーズに応じて柔軟な対応ができる方
・チームで連携して働ける方

勤務地

勤務地
  • 東京都
リモートワーク (記入なし)
リモートワークに関する補足事項

(記入なし)

勤務地住所

東京都千代田区神田練塀町3 AKSビル6階(各路線「秋葉原駅」徒歩5分)

就業場所の変更の範囲

【雇入れ直後】現在記載の就業場所
【変更の範囲】会社が指定した場所

喫煙環境

その他

屋内全面禁煙

転勤の有無

無し

当面なし

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め無し
試用期間 有り (6ヶ月)
試用期間に関する補足事項

試用期間6ヶ月
待遇・給与変更なし

就業時間 09:00〜18:00
休憩時間 60分
フレックス制度 (記入なし)
フレックス制度に関する補足事項

(記入なし)

時間外労働 有り

月平均20時間程度

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 350 万円〜550 万円
賃金制度

完全月給制

月給 250,000円〜392,800円
裁量労働制固定残業代制

固定残業代制

基本給
216,216円〜339,718円
固定残業代
33,784円〜53,082円
固定残業時間
20時間
固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給
有り
待遇条件・昇給賞与

想定年収:350万円〜550万円
月給:250,000円~392,800円
基本給:216,216円~339,718円
固定残業代:33,784円~53,082円(20時間分)
※月20時間分の固定残業手当。超過分は別途支給
※経験、実力に応じて考慮します

賞与:年2回(4月・11月)1回あたりの基準賞与額:月給1ヶ月分相当
昇給:年2回(5月・11月)

【各種手当】
インフレ手当(月1万5000円)
子供手当(1人5000円)
役職手当
資格手当
休日出勤手当 
報奨金制度
職能手当
出張手当

【勤務時間補足】
9:00~18:00(実働8時間)
休憩60分
※一部8:00~17:00

福利厚生

社会保険完備
通勤交通費支給(月2万円迄)
服装自由
資格取得支援制度
研修支援制度
外部セミナー受講制度
書籍購入補助制度
誕生日プレゼント制度
Welcomeランチ
慶弔金
無料待遇(お菓子・ドリンク)/社内Barラウンジあり
社内懇親会支援制度
社内表彰制度(月間・半期毎のMVP選出)
産休、育休制度 ※取得後の復職率100%
個人型確定拠出年金(iDeCo)の補助制度
リファラル採用(社員紹介)制度
再雇用制度
健康診断 年1回
オンライン医療相談サービス

~社内交流~
オフィスには、ラウンジと呼ばれる場所があり、バーカウンターや卓球台が設置されています。自由に使用することができ、社内でのコミュニケーション活性化に活用。休憩時間や退勤後に社員が集まり、卓球や食事を楽しむ姿がよく見られます。

休日休暇 その他休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項

【年間休日120日以上】
ゴールデンウィーク
夏季休暇
年末年始休暇
有給休暇(入社半年後に10日間)
出産、育児休暇
慶弔休暇
特別休暇

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