ヘルプデスク・テクニカルサポート

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企業情報

事業内容
サマリー

創業より、アプリケーション開発、インフラ構築、運用・保守において、大手企業等のお客様より評価を頂き、
19期連続黒字を続けることができました。
近年、AI、ビッグデータ、IoT、クラウド成長分野へ注力し、さらに堅調に業績拡大しています。

1.AIデータサイエンスを活用したWebアプリケーション開発
 デジタルトランスフォーメーションをけん引するビジネス(クラウド/モビリティ/ビッグデータ/ソーシャル技術)は
 堅調な高成長が見込まれます。特に AIデータサイエンスを積極的に活用した開発に注力しています。
2.インフラクラウド設計構築
 クラウドを取り巻く技術(ネットワーク・仮想化・セキュリティ・ストレージ)といった企業インフラの発展を将来に
 わたって支えていくクラウド技術の専門家、信頼できるパートナーとなることを目指しています。
3.ソフトウェア品質保証
 『Skywill SQA Brains』という「共通言語」と「共通ナレッジ」をベースに、基盤事業(テスト・検証によるSQA)
 と付加価値事業(分析や専門性の高いSQA)を提供しています。
4テクニカルサポート
 各種サーバ、ネットワークの保守や運用監視、サポートデスク、ヘルプデスク等の「システム運用」をメインに
 運用開始前のルール作成や、リスクマネジメント、コミュニケーションルール、エスカレーションフローの改善提案
 等、「システム運用」における一連の業務をワンストップで対応します。
5.ITコンサルティング
 医療IT分野でのノウハウを活用して、ジャスト(適切な時に、適切な分)に 必要なIT運営業務やコストを
 算出し、お客様を強力にサポートします。

主力製品・サービス

インフラ・クラウド構築
アプリケーション開発
テクニカルサポート
ITコンサルティング

収益モデル

■IT成長分野へシフト データサイエンス、AI分野案件増
■ITエンジニア300名超在籍
■価値観別組織(管理職志向、技術志向、ワークライフバランス志向)
■社員の目指すキャリア実現を重視

主要顧客

NTT, NEC, 富士通, 楽天, Cygames 等

仕事内容

職種 ITエンジニア
職種内容
  • 情報システム・社内SE
配属部署 BITUnit(Business Innovation Technology)
配属部署詳細

平均年齢31歳と若手が多く、活気のある社員もいれば、落ち着いた社員も多種多様に在籍しています。
ヘルプデスクや運用保守から、業務コンサル等の上流へ/スペシャリストとしてインフラ構築へ/チームや組織のマネジメントへ 様々なキャリアアップを推進しています。

仕事内容

お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク/テクニカルサポートのお仕事です。
弊社得意先にて下記業務をお任せします。

当社であれば、業界にとらわれない様々な環境でご経験を積むことが可能です。
”新しい領域に触れることが難しい””ルーティーンワークだけでなく新たなチャレンジをしたい”という方は是非ご応募ください!

情シス経験を活かせるポジションで、”ありがとう”が直接届く社内IT支援をしませんか?

【業務イメージ】
20代:メンバーとして、ユーザー対応や障害の切り分けを担当
・社内システムやPC、ネットワークに関する問い合わせ対応
・障害発生時の一次対応、切り分け、復旧サポート
・必要に応じて、上位サポート部門へのエスカレーション

30代:リーダーとして、業務全体を管理
・メンバーの業務レクチャーやサポート
・タスクの割り振り、進捗管理、問い合わせ対応の効率化
・問い合わせ傾向の分析と、業務改善の提案
・トラブル発生時のリカバリ対応および再発防止策の検討、提案

40代:システム導入や顧客調整を担当
・ITシステムの導入企画や、顧客との要件調整
・運用ルールの策定、改善提案、ベンダーとの折衝
・長期的なシステム運用支援

【プロジェクト例】
・Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応
・社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応

※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務をお願いすることもあります。

従事すべき業務の変更の範囲

【変更の範囲】会社の定める業務

参考資料
_株式会社スカイウイル_応募者様用BIT_ITサポート_事業部リーフレット.pdf更新日:2025年06月05日
募集背景

事業拡大や、PJアサインのチーム体制化のために募集いたします。
11月入社までに1名の採用を目標としています。

採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件

社内情シス2年以上の経験者(企業の情報システム部門やコーポレートIT領域でのご経験がある方)

歓迎/尚可

・リーダー業務経験 (後輩育成、管理業務、小規模のチームリーダー経験など)
・IT業界でのテクニカルサポートにおける業務経験または、IT業界でのヘルプデスク:IT業界でのヘルプデスクにおける業務経験 2年以上
・ITツールの導入後に、効果の確認や活用状況のチェック、不要ツールの見直し・選定などに携わったご経験をお持ちの方
・社内におけるITツールの利活用や定着を目的とした、社内向けの施策立案・推進、説明・教育に取り組んだご経験がある方
・資格取得を通して体系的な知識をお持ちの方(基本情報技術者、または技術系(Lpic/クラウド(AWS・Azure等))
・クラウド(AWS・Azure等)の知見をお持ちの方

勤務地

勤務地
  • 埼玉県
  • 千葉県
  • 東京都
  • 神奈川県
リモートワーク 一部リモート
リモートワークに関する補足事項

プロジェクトによって異なる

勤務地住所

141-0001
東京都品川区北品川5-9-11 大崎MTビル10F

就業場所の変更の範囲

会社が求める範囲内

喫煙環境

原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり)

転勤の有無

無し

転勤無し
喫煙環境はプロジェクトによって異なる

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め無し
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項

試用期間中の待遇の変化はありません。

就業時間 09:30〜18:00
休憩時間 60分
フレックス制度 (記入なし)
フレックス制度に関する補足事項

(記入なし)

時間外労働 有り

月平均10時間程度

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 351 万円〜552 万円
賃金制度

完全月給制

月給 270,000円〜424,600円
裁量労働制固定残業代制

固定残業代制

基本給
216,000円〜339,600円
固定残業代
54,000円〜85,000円
固定残業時間
30時間
固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給
有り
待遇条件・昇給賞与

・月給制
・固定残業代を超過した場合は別途支給
・交通費全額支給
・入社後特別休暇3日付与
・勤務時間帯はプロジェクトによって変動

福利厚生

・交通費全額支給
・みなし残業代+残業代支給(規定時間外労働30時間を超えた場合)
・役割給
・深夜勤務手当
・資格取得支援制度
・企業年金(確定拠出年金)制度
・遺族年金制度
・慶弔見舞金(第三子出産祝金増額)
・各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・定期健康診断
・各種研修制度(研修・勉強会には軽食付)
・社員定例総会
・優秀社員表彰
・関東IT健保組合の全国福利厚生施設利用可能
・社内企画イベント随時開催 など

休日休暇 土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項

★年間休日125日
完全週休2日制(土・日)、祝日
※勤務先により変動します。

・祝日
・年末年始休暇(12/29~1/3)
・夏季休暇(3日間) ※入社後1年経過後
・有給休暇
・慶弔休暇
・特別休暇
・産前産後休暇
・育児介護休業
・ドナー休暇
・ボランティア休暇
・マタニティ休暇
・障がい者通院休暇
・生理休暇
・育自休業 (3年まで自らを育むために休める)
 留学、資格取得、ボランティア、育児、介護等

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