テクニカルサポート・ヘルプデスク業務_微経験採用(勤務地:大阪オフィス/大阪市内のプロジェクト先)

• ヘルプデスク

<グループ構成・チームの雰因気>
チームは3～15名の小規模と15～150名の大規模があります。
★管理職などで、女性社員も多数活躍!
年齢構成:20代～40代
平均年齢37.8歳(SV・ヘルプデスクの平均年齢は35歳)

社内・社外向けテクニカルサポート・ヘルプデスク問い合わせ対応業務
PC周りやITに関わる問い合わせに対し、電話・メール・チャット等の様々なコミュニケーションツールを用い対応します。

<具体的にはこんな仕事を担当します>
■PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応
└メールや環境等のPC設定や製品についての問い合わせ等に対応します。

■PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など
└交換対応や保守手配等を行ないます。また、各種機器についてのデータも管理します。

■入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定
└アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行ないます。

■その他、ソフトウェアのライセンス管理　など

※クライアントの多くが大手企業ということもあり、クライアントの専用社内システムを使用するケースが多いです。
※お客様へのIT面での改善提案や月次定例報告など、レベルの高いプロジェクトにも挑戦可能。また、将来はマネジメントにチャレンジすることもできます。
※各プロジェクトの期間は年単位の長期プロジェクトが中心。メンバーは2～150名と規模も様々です。
※本社では外国語(英語)チームもあり、英語を活かして働くことも可能です。
※その他データ入力、電話・来客対応等もお任せします。

<服装規定>
→オフィスカジュアル　・服装可能例:ジーパン/ノーネクタイ可/Tシャツ/ピアスなど。　・服装不可例:華美な服装/ジャージ/金髪/派手な染髪など。

会社の定める業務

あらゆる業種でDX化が進み、テクノロジーは需要拡大中です。
弊社業績も増収増益を継続しており、更なる体制強化のため管理者募集を開始することになりました。
手に職を付け、私生活にも生きる知識が得られるのがIT業界です。
伊藤忠グループということもあり、お取引先は大手クライアントが中心!
色々な大手クライアント先で働く事が可能です◎
今期は採用10名以上を予定しています。
そのため、経験者の方はスグ新たなプロジェクトに関わる事が可能です。IT業界での経験・スキルを弊社で活かしてみたい方を幅広く募集します。

・ヘルプデスクやテクニカルサポート経験半年以上

・ITパスポートレベルのIT知識全般
・社外との電話対応経験
・営業事務経験者歓迎
・カスタマーサポートの経験
・ITシステム保守・運用の知識の経験