【組織力向上プラットフォーム】クライアントサポート(テクニカルサポート)人の生きがいや働きがいを支援するSaaS!

• 無形商材
• 法人向け
• 既存営業
• カスタマーサクセス
• 営業企画

Wevox クライアントサポートチーム
会社・事業の状況により、プロジェクトおよび業務は変更の可能性有

【ミッション】
Wevoxは、「”We are the team.”とチーム全員が言える組織を増やす」をビジョンに掲げ、『現場主体の組織づくり』をコンセプトにした『組織力向上プラットフォーム』です。エンゲージメントサーベイの測定から始まり、組織力を高めるための様々な機能がプラットフォーム上に存在しています。その中でクライアントサポート(テクニカルサポート)は、恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで顧客の課題を解決したり、ファンになっていただくことがミッションです。

【業務内容】
・チャットによるテクニカルサポート
　・問い合わせやプロダクト改善に伴うプロダクトチームやビジネスチームとの連携
　・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有
・新機能リリースやサービスリリースに伴うヘルプページ及びマニュアルの作成・更新
・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング

(記入なし)

9月決算期で、10月より期初を迎えております。
先日の全社総会にて、
世界中の人々を魅力するために、
2030年9月に、世界中から、働きがいのある会社として認知される状態を迎えるという
中期ビジョンが共有され、
今まで以上に、企業価値の創造にコミットしていくことが決まりました。

企業価値・事業価値を高めていくために、
今の組織強度を保ちつつ、組織強化を図っていきたいと考えております。

・アトラエのビジョン、フィロソフィー、バリューとの重なり

【望ましい経験やスキル】
・法人営業またはそれに付随する経験(3年以上)
・Webやクラウドサービス(BtoB)におけるテクニカルサポートやカスタマーサポート、またはそれに付随する経験(2年以上)
・チャットやメールなどテキストでのサポート経験
・サポート業務改善の施策を立案し、推進した経験
・サポート業務における・メンバー育成や研修制度の立案・推進経験

【こんな方と働きたい!】
・明るく、前向きで、主体的に動ける方
・「人や組織が変わるきっかけを生み出していきたい」と思う方
・関係者全員にとってベストになるよう取り組むことを諦めない方