カスタマーサクセス

• 無形商材
• 法人向け
• カスタマーサクセス

【組織について】
Winvoice部に配属となります。

■Winvoice部:
・BizDevチーム:マネジャー1名・メンバー3名
・エンジニアリングチーム:マネジャー1名・メンバー4名
・オペレーションチーム:マネジャー 1名・メンバー 3名

※社員平均年齢:36.4歳

「Winvoice」のカスタマーサクセスとして、サービス導入におけるプロジェクト推進や、導入後の運用・グロース支援を行っていただきます。導入企業の業界・サービスなどを深く理解した上で、Winvoiceがどのように貢献できるかを顧客視点で考えていただきます。

Winvoiceは企業が自社サービスに請求書のカード払い(カード請求/カード支払いなど)を中心とする金融・決済サービスを、低コスト&スピーディーに構築することができる「請求書支払いプラットフォーム」です。
カード決済等のプロセスに必要なライセンス/業務/システムをワンストップで提供可能であり、Winvoiceが提供する画面UIや様々なAPI機能を、企業が自社のサービスに組み込むことで新しい金融体験を生み出します。

導入先となるSaaS(Horizontal /Vertical)、金融(銀行・カード会社等)、プラットフォーマー(商社・卸等)等のエンタープライズ企業の事業戦略・課題を深く理解し、最適なソリューションを提供することで、顧客の事業成長に貢献する重要なポジションです。

【具体的には】
■新規顧客への導入支援
– サービス導入におけるプロジェクトマネジメント

■既存顧客のグロース支援(※こちらが中心になります)
– ユーザに機能を活用してもらうための施策検討・実行
– ユーザーの利用状況分析、プロダクト改善に向けたフィードバック
– 新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策検討・実行
– オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動

会社の定める業務(業務の都合、異動等による変更あり)

【募集枠:1名】

・toB領域でのカスタマーサクセス業務経験
・当社のビジョンやバリューに共感していただける方

・IT、エンタープライズ企業向けカスタマーサクセス業務経験
∟金融/決済業界(銀行、証券、クレジットカード等)での勤務経験がある方
∟マネジメント業務やリーダーを務めた経験、もしくは他のメンバーの育成・管理を行った業務経験
∟オペレーション業務のフローを企画・設計・構築した経験