【第二新卒歓迎】カスタマーサクセス(大阪)

セールス・営業

企業情報

事業内容
サマリー

キーレス社会の実現を目指して、既存のドアに後付けで設置するだけで鍵をクラウド管理できる「Akerun入退室管理システム」をはじめとしたAkerunブランドのクラウド型IoTサービスを提供しています。
オフィスの扉をインターネットにつないでクラウド化することで、ICカードやアプリでの鍵の施錠・解錠に加え、クラウドを通じた鍵の権限付与、入退室履歴の確認など様々な場所やシーンへのアクセス管理が可能になります。
規模を問わず、さまざまな業種、業態の企業の働き方改革とデジタルトランスフォーメーションを支援しています。
 
【従業員数】
111名(2020年6月1日現在)
【事業所】
本社(東京)、大阪オフィス、福岡オフィス

主力製品・サービス

(1)IoT関連機器の研究開発
(2)スマートロック「Akerun Pro」と「Akerun入退室管理システム」の開発・提供

※「Akerun」とは…
「Akerun」は、あらゆる鍵をクラウド化し、利便性やセキュリティの向上を実現するIoTサービスです。デジタルIDと物理IDを組み合わせてユーザーを認証するアクセス認証基盤「Akerun Access Intelligence」を活用し、あらゆる扉がインターネットにつながることで、様々な場所やシーンへのアクセス管理を実現します。

収益モデル

Akerunを導入した企業からの継続費用

主要顧客

三井不動産、日本ユニシス、ヤフー、品川区、他約4500社

仕事内容

職種 セールス・営業
職種内容
  • 無形商材
  • 法人向け
  • 既存営業
  • カスタマーサクセス
配属部署 (記入なし)
配属部署詳細

こちらの求人は当社雇用のグループへ出向となります。

仕事内容

fixU は、無人化ソリューションを提供するSaaS企業として、幅広い業界に革新的なサービスを展開してきました。現在、顧客への価値提供をさらに強化するために、カスタマーサクセス(CS)チームの拡大を図っています。
CSは、単なるサポート業務を超えて、顧客の課題を深掘りし、解決策を提案する戦略的なポジションです。

これまでに培った顧客の声をもとに、サービスの改善や新機能の開発にも積極的に関わっていく必要があります。新たに加わるメンバーには、これまでの経験を活かして、自律的に行動し、顧客とfixUの成長に貢献していただきたいと考えています。顧客の成功を支援することで、fixUのさらなる成長を共に実現しませんか?

「fixU」をご利用いただくクライアントの課題を解決し、ビジネスの成功へ向けてリードする役割を担っております。
CSは経営や運営における課題に寄り添いクライアントの成果を支援します。

▪️ 具体的には
・顧客との関係構築:プロダクト導入から活用支援まで一貫してサポート。
・業務課題の深掘り:顧客の課題を把握し、適切なソリューションを提供してスムーズなオンボーディングを実現。
・課題解決の提案:導入後に顧客の抱える課題をヒアリングし、fixUのプロダクトを活用した解決策を提案。
・社内連携:必要に応じてプロダクトのカスタマイズ要件を整理し、開発チームや他部門と協力して顧客の要望に対応。
・施策立案と改善提案:顧客満足度向上を目的に施策を企画し、フィードバックを基にプロダクト改善を提案。

▪️ 入社後にまずお任せしたいこと
・はじめにサポート業務をお任せします。
・現場での対応による製品知識の習得
・顧客対応(電話/メール)
・プロダクト改善に向けた社内へのフィードバック
・業務/品質改善施策の企画と実行
・顧客の課題解決支援に加えて、アップセル・クロスセルといった提案活動も担当していただきます。

従事すべき業務の変更の範囲

(記入なし)

募集背景

【募集枠:1名】

採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件

以下、いずれも必須となります。
・社会人経験2年以上(第二新卒歓迎)
・法人・個人を問わず、顧客対応経験をお持ちの方
・テクノロジー領域に対して学ぶ意欲がある、または苦手意識のない方
※IT・Web・半導体・電気系への興味・関心、またはこれらの分野での勤務経験・学生時代の学習経験などをお持ちの方

歓迎/尚可

・ネットワーク関連の知識・業務経験
・法人顧客向けのサポートやテクニカルサポート経験
・主体的に課題解決に取り組んだ経験
・メンバーへの指示出しやマネジメント経験(業務委託・アルバイト含む)

勤務地

勤務地
  • 大阪府
リモートワーク (記入なし)
リモートワークに関する補足事項

(記入なし)

勤務地住所

・ 大阪府大阪市北区曾根崎 2-5-10 梅田パシフィックビル 202
・ 大阪府大阪市北区万歳町4-12 浪速ビル 東館 8F

基本的に勤務地変更を伴う異動は想定しておりません。

就業場所の変更の範囲

(記入なし)

喫煙環境

その他

敷地内喫煙可能場所あり

転勤の有無

無し

転勤の有無に関する補足事項

基本的に勤務地変更を伴う異動は想定しておりません。

こちらの求人は当社雇用のグループへ出向となります。

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め無し
試用期間 有り (6ヶ月)
試用期間に関する補足事項

試用期間中は給与が5%減となります。

就業時間 09:30〜18:30
休憩時間 60分
フレックス制度 フレックス制度
フレックス制度に関する補足事項

9:30〜18:30(休憩時間1時間)
※フレックス制度
 コアタイム    : 10:00〜14:00
 フレキシブルタイム: 7:00〜10:00 / 14:00〜21:00

時間外労働 有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 350 万円〜500 万円
賃金制度

(記入なし)

裁量労働制固定残業代制

(記入なし)

待遇条件・昇給賞与

想定年収 3,500,000円 -5,000,000円

・月収:292,000円~417,000円 ※能力給+成果変動給+固定残業代
・固定残業代:時間外労働の有無に限らず、45時間分(76,000円~109,000円)の時間外手当を支給
・45時間を超える時間外労働分、法定休日労働分、深夜労働分についての割増賃金は別途支給。
※想定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

・昇給:年2回(7・1月)

[住宅通勤補助手当]
・通勤手当:3万円を上限として1ヶ月の通勤定期券代の実費
(※リモートワーク比率が一定数以上の場合は日割り実費支給)
・住宅手当:3万円から1ヶ月の通勤定期券代相当の金額を差し引いた額を支給(※通勤定期券代相当はリモートワーク比率に関係なく居住地の最寄り駅から計算された1か月分の金額となります)

福利厚生

・厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険
・高スペックPC貸与
・スマートフォン貸与
・表彰制度

[働きやすさ向上]
・リモートワーク
・カフェスペース
・フリードリンク

[コミュニケーション強化]
・サークル活動
・ご飯会
・ランチ会

[スキルアップ]
・書籍購入補助
・社内勉強会
・勉強会参加費補助

休日休暇 土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項

年間休日:124日
・週休2日制  :土日・祝日
・年末年始休暇:12月29日〜1月3日
・有給休暇  :10日〜
 ※入社日に10日付与以降1年毎に付与
・特別休暇  :5日
 └ エネチャージ休暇:3日
 └ 工場見学休暇  :1日
 └ 五感で体験休暇 :1日

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