【未経験からでも安心◎】美容医療法人の渉外担当

セールス・営業

企業情報

事業内容
サマリー

美容クリニックの運営

仕事内容

職種 事務
職種内容
  • カスタマーサポート
配属部署 渉外部
配属部署詳細

・ディレクター 1名
・リーダー 2名
・メンバー 6名

仕事内容

今回募集する渉外部のミッションは、施術後のデリケートな状況にある患者様に対して寄り添い、
不安をいち早く解消し、患者様にとって最適な解決を目指しています。

【具体的な業務内容】
以下の業務を中心に、グループの信頼性の向上に貢献します。
<契約に関する返金・手続き対応>
・中途解約・クーリングオフの対応
・施術後の不安や不満に関する対応
・お支払い方法や残債に関するご相談・調整対応
・必要に応じた医師やクリニックとの連携・情報共有
・対応履歴の入力や電話対応、メール対応、手続き書類の管理

従事すべき業務の変更の範囲

※職務内容は、組織変更や異動に伴い弊社事業に関連する業務の範囲で変更となる場合がございます。(出向を含む)

募集背景

組織体制の強化

採用人数 4〜5名

必須・歓迎要件

必須要件

基本的なPCスキル(Word、Excel・スプレッドシートへの入力)

歓迎/尚可

・カスタマーサポートやコールセンター経験
・二次対応経験:お客様のご意見を受け止め、冷静に対応し、円満な着地を目指したご経験
・美容業界経験:美容クリニックやエステサロンでの勤務経験(患者様の状況理解に役立ちます)

勤務地

勤務地
  • 東京都
リモートワーク (記入なし)
リモートワークに関する補足事項

(記入なし)

勤務地住所

東京都港区西新橋3丁目16-11 愛宕イーストビル8F

就業場所の変更の範囲

※勤務地は、弊社が定める場所に変更となる場合がございます。(出向先を含む)

喫煙環境

禁煙

転勤の有無

無し

転勤の有無に関する補足事項

(記入なし)

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め有り

有期労働契約を更新する場合の基準:

■試用期間・有(6か月間)
※試用期間は最大1年間まで延長する場合がございます。

試用期間 有り (6ヶ月)
試用期間に関する補足事項

※試用期間は最大1年間まで延長する場合がございます。

就業時間 09:00〜18:00
就業時間に関する補足事項

・シフト制
9:00~18:00
10:00~19:00
14:00~23:00(遅番手当有)

休憩時間 60分
フレックス制度 (記入なし)
フレックス制度に関する補足事項

(記入なし)

時間外労働 有り

月平均10時間程度

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 400 万円〜450 万円
賃金制度

完全月給制

月給 295,000円〜340,000円
裁量労働制固定残業代制

(記入なし)

待遇条件・昇給賞与

月給295,000円~340,000円
※経験や能力などを考慮の上決定いたします。
※残業代は分単位で支給いたします。

福利厚生

■交通費一部支給 (上限/月3万円)
■各種社会保険完備
■残業手当(分単位で支給)
■役職手当
■退職金制度(勤続3年~)
■時短勤務制度(勤続1年以上、小学校に入学する年の3月31日まで適用範囲)
■健康診断(定期健診)
■インフルエンザ予防接種
■私服勤務可能
■TCB施術社員割引
■敷地内禁煙
■ウォーターサーバー完備
■オフィスグリコ完備
■クラブ活動

休日休暇 シフト制
休日休暇に関する補足事項

■年間休日110日(シフト制)
■年間休日120日(シフト制)
■有給休暇
■産前産後・育児休暇
■慶弔休暇
■生理休暇
■介護休暇・休業

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